gestión de la calidad en el ámbito sanitario.

GESTIÓN DE
CALIDAD

Es un enfoque integral que busca garantizar una organización, producto o servicio cumpla con los estándares establecidos.

enfermería han equilibrado dos necesidades :

Necesidades del personal:

Necesidades del empleador:

Desarrollo

Eficacia

Motivación

Moral

Satisfacci

Productividad

Calidad

Rentabilidad, asociada a

los resultados de

productividad.

GESTIÓNDECALIDAD

proceso de coordinación e integración de los recursos

planificación,

organización,

coordinación,

dirección

control

REPERCUSIÓN EN EL
ÁMBITO DE LA SALUD

Recopilación y análisis de indicadores diseñados para identificar el rendimiento de un proceso y el grado de calidad que se está brindando

OBJETIVOS DEL MONITOREO DE LA CALIDAD EN SALUD

Mejorar la atención al paciente

prevención de enfermedades

Optimizar de recursos

evaluación de resultados

participación del paciente

Garantizar la equidad

cumplimiento de normativas

Indicadores de calidad en el ámbito sanitario

SEGURIDAD DEL
PACIENTE

EFECTIVIDAD DE LA ATENCIÓN

ACCESIBILIDAD

ATENCIÓN CENTRADA EN EL PACIENTE

Tasa de infecciones nosocomiales. Tasa de errores de medicación.

Tasa de éxito de intervenciones médicas o quirúrgicas

Tiempo de espera para recibir atención

Niveles de satisfacción del paciente

CONTINUIDAD DE LA ATENCION

Seguimiento de pacientes después del alta hospitalaria.

COBERTURA Y CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDARES

Cumplimiento de estándares y regulaciones de salud.

EQUIDAD

Proporción de pacientes atendidos de manera equitativa, independientemente de su origen étnico, género u otras características.

Componentes de un programa de gestión de la calidad

Principios de la gestión de la calidad La Federación de la ISO ha identificado
ocho principios de la gestión de calidad que son

1.Enfoque al cliente

2.Liderazgo

las organizaciones dependen de sus clientes debemos comprender sus necesidades, anticiparnos a sus necesidades futuras y satisfacer sus requisitos y exceder sus expectativas

crear y mantener un ambiente en el que los trabajadores se involucren totalmente

Confía en sus colaboradores.

Fomenta el trabajo de equipo.

Es experto en su especialidad.

Forma a través de la delegación y da facultad.

Retroalimenta y da reconocimiento.

Tiene visión global y soltura.

Sirve de guía y tolera la incertidumbre.

Reconoce y apoya la necesidad de sus colaboradores de integrar el trabajo.

Predica con el ejemplo.

  1. Participación del personal

El personal es la esencia de la organización, su total entrega hace posible el desarrollo de sus capacidades, se requiere personal comprometido, conocedor, informado, creativo y eficaz.

  1. Enfoque basado en procesos

Los resultados deseados se alcanzan si se gestionan como un proceso, que si se trabajan en forma individual. La administración que trabaja por áreas, departamentos o funciones, es un claro ejemplo de un trabajo aislado

5.Enfoque de sistemas para la
gestión

la importancia de aplicar las cinco variables de estudio de la administración: sistema de organización, productividad, división del trabajo, ambiente y tecnología.

6.Mejora continua

Si es posible lograr que cada una de las personas que integran la organización sientan como objetivo la mejora continua, de productos, procesos y sistemas, “nadie conoce mejor el trabajo como aquel que lo desempeña”

7.Toma de decisiones basada
en hechos

La base es el análisis de datos y la información así obtenida, asegura su validez. Todos los procesos deben ser documentados con el propósito

8.Organización y proveedores con relaciones
mutuamente benéficas mutuamente benéficas

Si logramos comprender que las organizaciones. Para establecer relaciones positivas de la organización con sus proveedores, es importante seleccionar los proveedores clave.

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Referencias:

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Balderas, M., 2012. Afministracion de los servicios de enfermeria. Scielo, p. 240244. http://www.observatorio-iberoamericano.org/ricg/N%C2%BA_4/Ana%20Zardoya%20-%20Ivan%20Guevara%20-%20Javier%20Garc%C3%ADa%201.pdf

Huber, D., 2018. Gestion de los cuidados enfermeros y liderazgo. Scielo, pp. 70-77. https://www.hospitalsjl.gob.pe/ArchivosDescarga/Calidad/Presentacion/Documentos/PLANES/SistemaGestionCalidadSalud.pdf

Miyahira, J., 2021. Calidad en los servicios de salud. Scielo, 12(3), pp. 75-77. https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/5059/1/UPS-CT002680.pdf