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Resolución de conflictos y trabajo en equipo, Maria Alejandra Perdomo…
Resolución de conflictos y trabajo en equipo
Resolución de problema
Solución Estrategia
Coherentes solución del problema
Solución problema
Actitud critica
Argumento
Conclusión
Comprender el problema
Investigativa analítica y critica
Razonamiento Lógico
Etapas
Definir la estrategia
Diseñar la planeación
Diseñar estrategia
Implementar el pan de acción
Plantear el problema
Evaluar los resultados
Identificar el problema
comunicación
Compartir algo, poner en común
Elementos
Mensaje
Canal
Receptor
Codigo
Emisor
Retroalimentacion
Clases
Kinesika,proxemica y paralinguistica
Kinesica,posturas,gestos y expresiones
Comunicacion no verbal
Señales,miradas,gestos
Comunicacion verbal
Voz:tono,intencion,volumen
Asertiva
Habilidades que permite ser honesta y expresiva en sus comunicaciones
Caracteristicas
Coherencia
Concision
Sencillez
Claridad
Naturalidad
Barreras
Fisiologicas
Psicologicas
Manticas
Administrativas
Fisicas
Etapas
Exprese los sentimientos
Crear empatia
Describa la conducta
Negociar
Claves
Evitar discusiones
Escuchar,escuchar y escuchar
Demostrar aprecio,honradez y sinceridad
No criticar,no condenar y no quejarse
Trabajo en equipo
Ventajas
Unidad
Estimulo
Innovación
Satisfaccion
Creatividad
Apoyo
Velocidad
Factores que facilitan el trabajo en equipo
Establecimiento de roles
Resolución de conflictos
Comunicacion clara
Un buen liderazgo
Dar un buen ejemplo
Desventajas
Desacuerdos por la diversidad de ideas
Demora en la toma de decisiones
Falta de compromiso
Falencia en el liderazgo
Conflicto de intereses
Falla en la distribución de funciones
Baja productividad
elementos del equipo en trabajo
Organizacion
Objetivo común
Conjunto de personas
Es pensar siempre en los demás
Se basa de la 5"c"
Comunicacion
Confianza
Coordinacion
Compromiso
Complementariedad
Caracteristicas
Respeto
Sincronizacion
Solidaridad
Bien comun
Comunicación
Equipamiento
Identidad
Factores
Falta de liderazgo
Falta de distribución de tareas
Falta de identificación con el objetivo común
Falta de comunicación
Resolver conflictos
Elementos para la resolución de un conflicto
Reflexionar
Exponer
Analizar
Escuchar
Tipos de conflicto organizacionales 2011
Conflicto de derecho
Conflicto de intereses
Conflicto individuales
Conflicto colectivos
Conflicto de reconocimientos
Manejo de conflictos como competencia clave
El arte de practicar el liderazgo
Las habilidades para ejercer liderazgo
Ser lider es un arte
Maria Alejandra Perdomo Martinez ID:2785872 Técnico en servicios farmacéuticos
