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Big challenge Esfera 5, El diálogo es un mecanismo de resolución de…
Big challenge Esfera 5
La escucha activa es una habilidad que hace referencia a tener una disposición por entender lo que el otro dice intentar comprender sus intenciones interesarte realmente Por lo que propone
La comunicación asertiva implica, por un lado, expresar con claridad y honestidad los intereses u opiniones,formulados de una manera respetuosa, evitar las descalificaciones del otro y argumentar
La mediación es una opción cuando el diálogo o la negociación entre las partes no son posibles. No tiene como meta que un tercero imponga una solución, sino más bien que el proceso de comunicación se dinamice y se modere
El mediador suele ser un experto en el tema que ocupa a los interesados, aunque no necesariamente. Las partes están de acuerdo en su inclusión dentro del proceso de resolución del conflicto
Ser mediador requiere ciertas habilidades: estar informado, escuchar, guiar, ser imparcial y conciliador. En cualquier situación, promueve la confianza entre las partes y evita que estas se manifiesten violentamente
El mediador tiene como función facilitar la comunicación entre los individuos. Observa y escucha las opiniones, recopila la información, guía la discusión y ayuda a que las partes propongan soluciones
La mediación es formal cuando el mediador debe tener una formación específica para ello. Esta persona debe establecer una ruta para que las partes sigan y se logre un acuerdo
La mediación puede ser formal o informal. Es informal cuando el mediador interviene de manera espontánea en situaciones de carácter más cotidiano. Por ejemplo, cuando tus padres intervienen en una discusión entre hermanos para ayudar a resolverla
La negociación permite que este propósito se cumpla, porque es una estrategia efectiva para abordar un conflicto, ya que las partes exponen algún tema o alguna posición con el objetivo de que se logren acuerdos y compromisos,
Una clave para establecer acuerdos en una negociación es el reconocimiento y la valoración de los derechos propios y los del otro
De igual forma, la comunicación asertiva permite que la expresión y la comprensión entre las partes sean posibles y efectivas.
El diálogo es un mecanismo de resolución de conflictos en el cual los participantes tienen igual reconocimiento e iguales condiciones para expresar sus opiniones y ser escuchados
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