Bên cạnh đó, kinh doanh trên mạng xã hội thường là được triển khai đa kênh, nghĩa là đồng thời kinh doanh trên nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, Instagram…, hay đơn giản là vận hành cùng lúc nhiều fanpage bán hàng. Khi kinh doanh bán hàng đa kênh, bạn không thể thực hiện các thao tác thủ công để chuyển hết từ fanpage này sang fanpage khác hay đăng tin tư vấn khách hàng trên từng kênh. Việc làm như vậy vừa tốn thời gian, công sức, vừa tốn chi phí nhân sự và không đảm bảo được chất lượng quản lý cũng như thời gian phản hồi khách hàng. Do đó mà các công cụ martech hỗ trợ quản lý và vận hành quy trình bán hàng được sinh ra để giải quyết các vấn đề này như: Subiz, Haravan, Care Soft,..