Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Планирование коммуникаций и управления конфигурацией в проекте - Coggle…

- - - - Исходя из описанных выше целей информирования, целесообразно выделение трех целевых групп, на которые будут направлены действия, описанные в плане коммуникаций. Различия выделенных групп, характеризуемые степенью ответственности/участия в проекте, иерархией позиции внутри компании, а следовательно, лояльностью к результатам проекта, обуславливают использование нескольких каналов и мер информирования для каждой из них.
      - Как правило, являются руководителями или ведущими специалистами линейных подразделений, обладают всей полнотой информации о существующих бизнес-процессах в конкретной области, принимают участие в согласовании перечня изменений процессов.
      - 2 Ответственные за преобразования (1-го и 2-го уровня) Первый уровень представлен сотрудниками из числа руководителей:
      - дирекций и управлений, которые выступают главной точкой контакта между группой управления изменениями и сетью ответственных за внедрение. Уровень их информированности и активного участия в процессе управления изменениями критичен для реализации проекта.
      - Второй уровень представлен сотрудниками уровня руководителей отделов, которые несут ответственность за реализацию мер по управлению изменениями на локальном уровне, так как являются связующим звеном между сетью ответственных за преобразования и конечными пользователями
      - Бизнес-эксперты могут входить в число ответственных за преобразования.
      - 3 Конечные пользователи :
      - Сотрудники компании, которые в последующем будут иметь дело с новыми процессами и системой в своей каждодневной работе. Цели информирования в первую очередь направлены на повышение уровня принятия системы именно этой целевой аудиторией.
      - 4 Каналы коммуникаций :
      - Перечисление каналов проектных коммуникаций рекомендуется делать в разрезе категорий, отраженных в шаблоне
      - 1 Бизнес-эксперты:
  - - - обеспечить своевременность получения информации о предстоящих изменениях целевыми аудиториями;
      - сформировать образ проекта как открытой, прозрачной и доступной инициативы;
      - реализовать сбор сведений об ожиданиях/опасениях бизнес-экспертов о предстоящих изменениях;
    - - обеспечение целевой аудитории информацией о целях, задачах и результатах проекта:
        
        проинформировать сотрудников компании о проекте, его важности и выгодах;
        
        обеспечить доступность, корректность и своевременность получения информации о проекте;
        
        поддерживать интерес к проекту на всех фазах его реализации;
    - - обеспечение целевой аудитории информацией о планах по переходу к новым процессам, обязанностям, методам работы:
      - сформировать образ проекта как инициативы, готовой поддерживать обратную связь, отвечать на вопросы и помогать в решении предстоящих проблем;
      - обеспечить заблаговременное информирование конечных пользователей о предстоящих мероприятиях, связанных с управлением изменениями;