فرآیند شارژ
رمز شارژ
اعلام رمز شارژ
رمز نامعتبر
پوز : اگر تراکنش موفق باشد امکان اعلام رمز شارژ وجود دارد.
از لحظه خرید شارژ تا 48 ساعت دریافت شماره کارت کامل الزامی می‌باشد
سوئیچ شتاب : با دریافت شماره کارت تراکنش را از سامانه قبض و شارژ یافته و در صورت موفق بودن تراکنش رمز اعلام می‌شود
نکته
سوئیچ شتاب : ATM ، *720# ، موبایل بانک ، اینترنت بانک
پین پد شعبه ، کیوسک ، تلفن بانک و کلیه تراکنشها با مبدا و مقصد پاسارگاد
رمز نامعتبر است
رمز شارژ قبلا استفاده شده است
پیغام لاتین
کد MMI
سایز خطاها
مشکل آنتن دهی سیم کارت
در مکان مناسب تری رمز را وارد کنید
مشکل از کد USSD می‌باشد
لطفا در بازه زمانی دیگری امتحان کنید
یکبار رمز شارژ را با مشتری مطابقت دهید :
رمز شارژ درست بود : ارجاع به اپراتور و در صورت تماس مجدد ارجاع به کارشناس امور شارژ
رمز شارژ اشتباه وارد شده است : طبق فرآیند رمز شارژ صحیح را برای کاربر بخوانید
شارژ مستقیم
اعمال نشده است
تراکنش مذکور را با شماره پایانه یا شماره کارت پیدا کنید
شماره کارت مقصد را از مشتری بپرسید و با سوئیچ مطابقت دهید
در این صورت دو حالت داریم :
شماره مقصد اشتباه وارد شده است : به مشتری اطلاع دهید که با شماره مقصد تماس بگیرد و موضوع را در میان بگذارد. برگشت مبلغ شارژ از طرف اپراتور و پشتیانی پوز مقدور نیست.
شماره مقصد درست وارد شده است : با اپراتور سیم کارت تماس بگیرید و بفرمایید که آیا شماره مذکور در تاریخ و ساعت اعلامی شارژ شده یا خیر.
در صورت تماس مجدد مورد به کارشناس امور شارژ ارجاع گردد.
تراکنش ناموفق
بسته به کد پاسخ مشتری را راهنمایی بفرمایید
شارژ موجود نیست
شارژ با مبلغ درخواستی موجود نیست لطفا یا در بازه زمانی دیگری تلاش کنید یا از مبالغ دیگر خریداری نمایید.
تراکنش ناموفق
بسته به کد پاسخ مشتری را راهنمایی بفرمایید
شارژ موجود نیست
شارژ با مبلغ درخواستی موجود نیست لطفا یا در بازه زمانی دیگری تلاش کنید یا از مبالغ دیگر خریداری نمایید.
شارژ گروهی
شارژ چاپ نشده است
تعداد شارژ 10 عدد و کمتر
تعداد شارژ بیشتر از 10 عدد
اگر تراکنش موفق باشد امکان اعلام رمز شارژ کمتر از 10 مورد وجود دارد.
از لحظه خرید شارژ تا 48 ساعت دریافت شماره کارت کامل الزامی می‌باشد
مورد را به کارشناس امور شارژ ارجاع دهید. تا 24 ساعت کاری رمز شارژها ارسال خواهد شد.
نکته : اعلام شماره همراه پاسخگو ، تعداد شارژ ، مبلغ ، اپراتور ، تاریخ ، شماره پیگیری و شماره کارت در توضیحات تیکت الزامی می‌باشد
رمز نامعتبر
رمز نامعتبر است
رمز شارژ قبلا استفاده شده است
یکبار رمز شارژ را با مشتری مطابقت دهید :
رمز شارژ درست بود : ارجاع به اپراتور و در صورت تماس مجدد ارجاع به کارشناس امور شارژ
رمز شارژ اشتباه وارد شده است : طبق فرآیند رمز شارژ صحیح را برای کاربر بخوانید
پیغام لاتین
کد MMI
سایر خطاها
مشکل آنتن دهی سیم کارت
در مکان مناسب تری رمز را وارد کنید
مشکل از کد USSD می‌باشد
لطفا در بازه زمانی دیگری امتحان کنید
تراکنش ناموفق
شارژ موجود نیست
بسته به کد پاسخ مشتری را راهنمایی بفرمایید
شارژ با مبلغ درخواستی موجود نیست لطفا یا در بازه زمانی دیگری تلاش کنید یا از مبالغ دیگر خریداری نمایید.
نکته
سوئیچ شتاب : ATM ، *720# ، موبایل بانک ، اینترنت بانک
پین پد شعبه ، کیوسک ، تلفن بانک و کلیه تراکنشها با مبدا و مقصد پاسارگاد
click to edit