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CONFLICTO
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El conflicto se origina en la percepción o creencia de que existen necesidades, deseos, ideas, intereses y objetivos opuestos.
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Se menciona que el conflicto no solo precede a la negociación, sino que también puede surgir durante el proceso de negociación.
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El conflicto existe dondequiera que haya incompatibilidad de cogniciones o emociones entre individuos o grupos.
Se destaca que el conflicto puede surgir en diversas situaciones, incluyendo relaciones personales, negocios, organizaciones y entre naciones.
Se subraya que la negociación depende de la interdependencia, y si esta no está presente, la negociación puede no ser viable.
La ausencia de potencial beneficio personal sugiere que no todo es negociable, y en tales casos, una opción no negociada puede ser la mejor alternativa.
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La negociación busca cambiar puntos de vista y comportamientos de otros que difieren de los nuestros.
Se menciona la búsqueda de obtener algo o lograr que alguien haga algo por nosotros, especialmente cuando algo obstaculiza nuestra capacidad para satisfacer nuestras necesidades por cuenta propia.
Antes de desarrollar una estrategia negociadora, es crucial diagnosticar correctamente el conflicto.
Reconocer las propias predisposiciones para manejar el conflicto es un paso necesario antes de abordar el problema.
Punto de Vista Tradicional:
Considera el conflicto como algo malo y que debe evitarse. Fomenta la evasión y el comportamiento competitivo.
Genera ansiedad hacia la negociación.
Punto de Vista de las Relaciones Humanas:
Ve el conflicto como algo natural, a veces funcional y otras veces disfuncional.
Puede ser un mecanismo para promover el conocimiento y la creatividad.
Alienta una mente abierta hacia el conflicto.
Punto de Vista de la Interacción:
Sostiene que el conflicto es inevitable y puede ser útil a un nivel adecuado.
Considera el conflicto como una fuerza positiva si está bien manejado.
Destaca efectos positivos como múltiples puntos de vista, diversidad y creatividad.
Manejo del Conflicto:
Utilizar el conflicto con fines constructivos, enfocándolo mediante un estilo comprometido o colaborativo. Implica una actitud o punto de vista positivos. Útil para crear resultados constructivos como mayor creatividad, diversidad, alta productividad o evitar el pensamiento grupal.
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Resolución del Conflicto:
Enfoque desde tres estilos de interacción: competencia, compromiso y colaboración. Adecuado cuando las conductas son destructivas o el conflicto es destructivo. Necesario resolver conflictos que generan resultados indeseables.
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Conflicto Interno y Evitación:
Evasión puede ser la mejor opción externa, pero puede necesitar manejar o resolver el conflicto internamente. Resolver el conflicto interno evita escalas negativas personales.
Teorías de la Complejidad y el Caos:
Transformación del Comportamiento en Patrones: Muestra que el comportamiento se transforma en sistemas o patrones. Un sistema puede ser competitivo, evasivo o colaborativo, e incluso tener un orden invisible.
Función de Comunicación del Conflicto:
Según la teoría del conflicto, este tiene una función de comunicación que puede contribuir al consenso y la integración. Se centra en el poder y el dominio dentro de las estructuras sociales. La falta de confrontación del conflicto puede llevar a desintegración o cambio indeseable mediante actos subversivos o demostraciones de hostilidad.
Conflicto Destructivo:
Características: Enfoque o actitud negativa, evasiva o competitiva hacia el conflicto. Aprendido inconscientemente a través de interacciones previas. Patrones destructivos resultan en oportunidades perdidas y frustración de objetivos.
Conflicto Constructivo en un Comité Ético:
Características: Surge de diferencias en perspectivas y valores en un entorno de colaboración. Si bien hay conflicto, no es mal manejado y produce información valiosa y diversos puntos de vista. Conduce a decisiones bien pensadas considerando el impacto.
El Conflicto como Antecedente de la Negociación:
Se establece que el conflicto es previo a la negociación, lo que sugiere que la negociación surge como respuesta a desacuerdos o discrepancias.
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Inevitabilidad y Necesidad del Conflicto:
Enfatiza que el conflicto es inevitable y necesario para la existencia de grupos sociales. Se aplica a grupos de dos o más individuos en diversos aspectos de la vida. Utiliza la teoría del conflicto para comprender y manejar sus efectos constructivos y destructivos.
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