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FOMENTOPR - Coggle Diagram
FOMENTOPR
Operacional
Verificar amostras de atendimentos à clientes, solicitação, análise e concessão/resposta - walkthrough
Como é a eficácia do fluxo de processo desde o atendimento inicial do cliente até a solicitação, análise e decisão final sobre a concessão ou resposta? Há etapas no processo que demonstram gargalos, atrasos significativos ou taxas de erro acima do esperado?
Os processos de análise de crédito da empresa estão alinhados com critérios estabelecidos de forma clara e objetiva, e existe documentação ou registros que comprovem a aderência consistente a esses critérios durante as avaliações?
Qual é o procedimento estabelecido para notificar os clientes sobre o resultado negativo em suas solicitações de crédito e como a empresa documenta e evidencia essas comunicações?
Qual é o prazo médio, discriminado por tipo de produto, desde o recebimento da solicitação do cliente até a conclusão e resposta final do pedido? Esse prazo varia significativamente entre diferentes categorias de produtos?
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Estratégia
Verificar o alinhamento da política de concessão crédito ao setor privado em relação à sua missão institucional
Como a Política de Crédito e de Garantias da Fomento Paraná se compara às práticas de mercado e de que maneira ela reflete a missão da instituição de fomentar o desenvolvimento econômico sustentável?
Como a política de concessão de crédito ao setor privado se alinha com o Planejamento Estratégico da organização, especialmente em relação à sua missão institucional de promover o desenvolvimento sustentável do setor privado?
Qual é a diferença na rentabilidade entre os investimentos realizados em títulos financeiros e as operações de crédito com o setor privado, considerando tanto os retornos financeiros quanto os riscos associados a cada tipo de investimento?
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