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CONFLICTO - Coggle Diagram

- - - - La búsqueda debe ser posible y orientada hacia soluciones correctas.
      - Claves: interdependencia y percepción.
      - Sin interdependencia, la negociación carece de sentido.
- - - - Refleja la postura general hacia negociación y conflicto.
      - Influye en la elección de estilos de interacción.
  - - - Formada por características clave personales.
      - Impacta en la elección de estilos.
  - - - Define cómo se enfrenta al conflicto.
      - Determina el enfoque negociador.
  - - - Personalidad.
      - Experiencias previas.
      - Valores individuales.
  - - - Detalle de diferentes estilos.
      - Relación con la elección instintiva.
  - - - Ayuda en la formación de una opinión personal.
      - Guía para el enfoque en conflicto y negociación.
- - - - Interacción
      - Beneficio mutuo
      - Interdependencia
      - Oportunidad
      - Diferencia
      - Intercambio
      - Persuasión
      - Excitante
      - Estimulante
      - Desafiante
    - - Contienda
      - Ganar o perder
      - Control
      - Problema
      - Disputa
      - Lucha
      - Manipulación
      - Aterrador
      - Tensión
      - Difícil
  - - - Fortalecedor
      - Desarrollador
      - Crecimiento
      - Valiente
      - Útil o servicial
      - Excitante
      - Estimulante
      - Creativo
      - Vigorizante
      - Aclaratorio
      - Enriquecedor
      - Bueno
    - - Destructivo
      - Dolor
      - Guerra
      - Hostilidad
      - Amenaza
      - Violencia
      - Competencia
      - Ira
      - Angustia
      - Distanciamiento
      - Desesperanzador
      - Malo
  - - - Muchas personas lo ven así
      - Puede generar aversión
    - - Mala Actitud u Opinión:
      - Originado en un pensamiento rígido.
    - - Disminuye la Habilidad para:
      - Ver compensaciones.
      - Lograr soluciones ganar-ganar.
    - - Reducción de Habilidades:
      - Habilidad cognitiva general.
      - Creatividad.
    - - Necesarias para la Negociación:
      - Habilidad cognitiva.
      - Creatividad.
- - - - En un ejemplo de una empresa hay varios departamentos donde se encuentra dos departamentos en conflicto que son:
        
        Producción
        
        Costos
        
        Vemos como ambos acusan al otro de incompetencia y mal comportamiento
        
        Se revela que estas percepciones erróneas son alimentadas por la falta de información y malentendidos.
        
        Ante estos acontecimientos vemos como la importancia de recopilar suficiente información para abrir la comunicación entre las partes y abordar las causas subyacentes del conflicto.
        
        Siempre se requiere un análisis sistémico previo podría haber revelado problemas como la falta de personal y el doble trabajo, evitando así la creación y preservación del conflicto.
- - - - Teoría de los sistemas de comunicación
        Teoría crítica
        Teoría del caos y de la interacción simbólica
    - - Autocorrección en sistemas sociales.
      - Mantenimiento de la homeóstasis y el conflicto.
    - - Importancia de la apertura en sistemas.
      - Interacción dinámica entre subsistemas y factores externos.
    - - Reconocimiento de partes, interrelaciones y enfoque holístico.
      - Divergencia frente a pensamiento convergente.
    - - Análisis de relaciones causa y efecto.
      - Enfoque en cambio constructivo y retroalimentación.
    - - Roles individuales y funciones formales e informales.
      - Uso de sociogramas para visualizar interacciones grupales.
    - - Sociometría de Jacob Moreno
        
        Red social: grupo de individuos enlazados en la interacción.
        
        Segmento: subgrupos de la red social.
        
        Segmentos prescritos: grupos formales definidos por el sistema mayor.
        
        Segmentos emergentes: grupos informales no reconocidos formalmente por el sistema.
        
        Aislado: individuo que no está conectado a la red social.
        
        Puente: individuo que enlaza los segmentos al ser miembro de cada uno de ellos.
        
        Enlace: individuo que interactúa con dos o más segmentos, pero de los cuales no es miembro.
        
        Estrella: individuos con muchos enlaces en el sistema.
        
        Mafia: subgrupo informal relativamente permanente.
        
        Coalición: subgrupo temporal.
    - - Aislados, puentes, enlaces, estrellas, mafias y coaliciones.
      - Exploración de interacciones grupales para entender dinámicas informales.
- - - - ara crear resultados constructivos, como mayor creatividad y productividad, pero se advierte que evadir la resolución de conflictos destructivos
        
        La selección de estrategias se basa en la interdependencia, la empatía y la comunicación mutua.
        
        esolver conflictos, los objetivos pueden incluir cambiar a la otra persona, cambiar la situación o cambiar uno mismo.
        
        la importancia del diagnóstico correcto del conflicto, comprender a las personas involucradas y desarrollar habilidades personales para una estrategia efectiva.
        
        se menciona la opción de aceptar que no todo es negociable como una tercera alternativa.:
- - - - el conflicto puede ser un mecanismo mediante el cual se promueve el conocimiento de los puntos de vista y las opiniones de los individuos
      - El conflicto también puede acrecentar
        la comunicación y la integración
      - ve el conflicto como algo
        natural, a veces funcional y otras disfuncional.
    - - ve al conflicto como una fuerza positiva siempre y cuando no esté mal diagnosticado, mal manejado o evadido negativamente.
      - sostiene que el conflicto es inevitable y que tener y mantener un
        cierto nivel de éste puede ser útil.
    - - representa al conflicto
        como malo e indica que debe evitarse.
      - fomenta la
        evasión y el comportamiento competitivo en la interacción.
      - muchas personas aprenden inconscientemente y es
        un enfoque que causa ansiedad hacia la negociación y promueve estilos negociadores evasivos.
- - - - Los patrones destructivos que hemos desarrollado dan como resultado oportunidades perdidas, frustración de objetivos y otras repercusiones personales negativas.
      - En contextos organizacionales las repercusiones negativas incluyen una baja productividad, una baja moral, un comportamiento político destructivo en aumento, una disminución de la cohesión, ausentismo y deserción.
      - El ejemplo de un conflicto destructivo sería que dos departamentos dentro de la misma organización no fueran capaces de trabajar juntos.
    - - Otro conflicto constructivo sería un concurso entre los empleados
        para recibir sugerencias de valor.
      - Aunque existiría la competencia para generar las mejores ideas, ésta estaría dirigida hacia el objetivo común de la efectividad organizacional.