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MARKETING SERVICIOS - Coggle Diagram
MARKETING SERVICIOS
- ¿ CUALES SON LAS HERRAMINETAS DEL MARKETING DIRECTO?
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- ¿QUÉ CARACTERISTICAS TIENE LA HETEROGENEIDAD DE UN SERVICIO?
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- ¿DEFINA EL CONCEPTO DE MARKETING DE SERVICIO?
son en gran medida intangibles y no tienen una existencia física,mercadotecnia al comunicar los beneficios de un servicio
Son todas las actividades identificable e intangible, su principal objetivo es satisfacer las necesidades de los consumidores
- ¿LOS BIENES COMO SE PUEDE DEFINIR?
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- ¿EXPLIQUE LA CARACTERÍSTICA DEL MARKETING DE SERVICIOS INTANGIBILIDAD?
Se refiere a que los servicios no pueden ser vistos, probados, tocados o percibidos antes de su compra.
- ¿EN QUE CONSISTE LA HETEROGENEIDAD DEL SERVICIO?
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- ¿LA IMPORTANCIA DE PREVER EN CADUCIDAD DEL SERVICIO?
Utiliza el servicio en el momento, no se podrá utilizar en un futuro, esto porque el servicio no posee un stock o no es algo almacenable.
- POR QUÉ SE CONSIDERA LA INSEPARABILIDAD DEL SERVICIO?
Son intangibles y se producen y consumen al mismo tiempo, la calidad del servicio depende en gran medida de la interacción entre el cliente y el proveedor del servicio. Además, la personalización del servicio
- ¿LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SERVICIO?
Es una herramienta clave para diferenciarse de la competencia y generar una experiencia positiva que lleve a los clientes a repetir
- ¿EN QUE CONSISTE LA ESTRATEGIA DE SERVICIO?
Consiste en el enfoque planificado y coordinado para proporcionar servicio de alta calidad a los clientes identifica las necesidades y expectativas de los clientes diseña procesos eficientes para satisfacer las necesidades
- ¿CÓMO SE APLICA LA ESTRATEGIA DE MARKETING DIRECTO EN EL SERVICIO?
Los servicios crean un desafío para los gerentes de mercadotecnia ya que deben comunicar los beneficios de un servicio dibujando paralelos con imágenes e ideas más tangibles.
- ¿EN QUE CONSISTE LA HERRAMIENTA DE DISTRIBUCIÒN EN EL SERVICIO?
Consiste en los canales de comunicación y las estrategias que se usan para conectar con los clientes y ofrecerles los servicios.
- ¿EXPLIQUE LA DISTRIBUCIÒN INTENSIVA EN EL SERVICIO?
Implica maximizar la disponibilidad del servicio, llegando a la mayor cantidad de clientes posible mediante una extensa red de puntos de venta o canales de distribución.
- ¿CÓMO SE DESARROLLA LA DISTRIBUCIÒN SELECTIVA DEL SERVICIO?
Se desarrolla mediante la selección de un nicho de clientes potenciales que tienen una alta probabilidad de ser receptivos al servicio.
- ¿COMO SE REALIZA LA DISTRIBUCIÓN EXLUSIVA EN EL SERVICIO?
Se realiza identificación y selección cuidadosa de los puntos de venta o canales que mejor se ajusten a las necesidades y características del servicio. Esto implica considerar factores como la ubicación, el perfil de los clientes, la imagen y reputación del punto de venta,