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Szulanski (1996) Transferência de conhecimento, Wagner P. Ricarth …
Szulanski (1996)
Transferência de conhecimento
Obstáculos
Sabedoria
Conhecimento
Falta de capacidade de absorção do destinatário
Relação ações e resultados
Relação entre fonte e destinatário
Pesquisa
amostra
questionário
resultados
Rigidez
Falta da capacidade de absorção do destinatário
Ambiguidade causal entre as partes
Ações vs resultados: difícil identificar os gaps
Problemas no relacionamento entre as partes
Transferência de conhecimento
replicação
rotina
competências individuais
acordos de colaboração
Etapas
Iniciação
Decisão
Implementação
Avançar incialmente
Construção
Utilização dos conhecimentos transferidos
Integração
Resultados
Dificuldades
Rotineiro vs não rotineiro
Custo
Aderência interna
Problemas atuais
Influenciada por (características):
conhecimento a ser transferido
interligação dos fatores de produção
falta de registros
fonte do conhecimento
falta de motivação
não confiável
destinatário do conhecimento
dificuldade de absorção e retenção
Contexto
características diferentes
dificuldade de relacionamento entre as partes
Wagner P. Ricarth
72354275
