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ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO - Coggle Diagram
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Solubilidade e Intensidade
Acomodação
Dominação
Compromisso
Soluções Integrativas
Conflitos
Relações Humanas
Relações no Trabalho
Efeitos positivos e negativos
Mediação
Valores
Arbitragem
Ética
Princípios
Comportamento Humano
Informação
Tempo, poder
Negociação
Flexibilidade
Acordos
Objetivos
Raciocínio Lógico
Estilos:
Sparks, Gottschalk, Marcondes
Diálogo e Feedback
Aprendizado
Saber ouvir
Relacionamento
Interesses
Comunicação
Emissor, Receptor, Mensagem, Canal
Comunicação Verbal e Não Verbal
Persuasão
Táticas
Estratégias
Linguagem Corporal
Comunicação Assertiva/Dissertiva
Passiva/Agressiva
Diretiva
Reciprocidade
Tomada de Decisão
Naturalidade x Habilidade
Alternativas, opções e compromissos
Processo Decisório
Legitimidade