Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Управление IT-проектами - Coggle Diagram

- - - - Реализуя план коммуникаций, необходимо руководствоваться рядом принципов для наиболее оптимального расходования ресурсов и получения запланированного результата - реакции от целевой аудитории. Для этих целей рекомендуется следовать ряду принципов по построению содержания информационного сообщения.
        
        Принципы построения информационного сообщения в рамках плана коммуникаций
        
        Проявлять уважение к получателю
        
        Следует внимательно относиться к особенностям различных аудиторий: каждый участник проекта по-разному заинтересован в итоговом результате проекта и имеет собственное мнение на счет проекта. Для каждой заинтересованной стороны содержание информационного сообщения должно соответствовать правилу CLEAR:
        
        C (Connected) - связанный: должно быть связано деятельностью участника проекта как сотрудника организации или как заинтересованного лица проекта;
        
        L (List next steps) - перечень необходимых действий: что необходимо выполнить в ближайшем будущем;
        
        E (Expectations) - ожидание: ясно сформулированный образ успеха и неудачи проекта для понимания того, к каким результатам стоит стремиться, а какого исхода избегать;
        
        A (Ability) - возможности: перечень способов, методов и средств добиться поставленной цели;
        
        R (Return) - отдача: что конкретно получит соответствующий участник от приложения своих усилий к обозначенной задаче.
        
        Исторический контекст
        
        Необходимо ознакомиться с предшествующей профессиональной историей соответствующей заинтересованной стороны - этот аспект оказывает немалое влияние на содержание сообщения и способ его реализации.
        
        Простые и лаконичные сообщения
        
        Рекомендуется избегать длинных и громоздких информационных сообщений, а преимущественно использовать короткие и емкие, содержащие по одной мысли. В то же время, при раздельной отправке частей (потенциально) длинного сообщения крайне важно убедиться, что взаимосвязь между частями представлена в достаточной мере четко.
        
        Корпоративная лексика и терминология.
        
        Предпочтительно при коммуникациях использовать принятые в компании термины и жаргонизмы, это создаст образ "своего человека" - шансы на успех коммуникации значительно повышаются при применении локальных речевых единиц.
        
        Аккуратное форматирование и верстка текст
        
        Аккуратно отформатированное сообщение имеет больше шансов быть прочитанным, хотя бы из-за эстетических соображений. Еще один важный момент, который стоит принимать в расчет, - это различная склонность к восприятию информации, характерная для разных людей. В этом отношении типично выделяют визуалов, кинестетиков и аудиалов.
- - - - Решение этой задачи включает следующие действия:
        
        извещение менеджмента проекта, заказчика и персонал;
        
        подготовка оценки работы персонала;
        
        документирование результатов процесса управления персоналом.
    - - На фазе разработки и внедрения выполняется проверка соответствия результатов проекта требованиям проекта и завершение процесса управления конфигурации. Результатом данного этапа является обеспечение готовности управления конфигурацией заказчиком.
    - - На фазе разработки и внедрения в рамках процесса управления качеством проводится работа проверки соответствия результатов этапа установленным критериям качества и стандартам.К задачам этого этапа относится:
        
        проведение оценки организации контроля качества проектных работ; проведение аудита ключевых показателей.
    - - 1)извещение менеджмента проекта, заказчика и персонала.
        
        2)подготовка оценки работы персонала.
        Для выполнения оценки работы персонала используют методики и процедуры, принятые компанией;
        
        3)документирование результатов процесса управления персоналом. Все накопленные знания, приобретенные во время проекта, должны быть документированы и могут включать в себя:
        
        *организационные диаграммы проекта, описания позиций и планы управления обеспечением проекта персоналом;
        
        *принципы, методы урегулирования конфликтов и процедуры поощрения;
        
        *специальные навыки и квалификацию определенных членов команды, обнаруженные в процессе исполнения проекта;
        
        1 more item...
- - - - осуществление контроля качества работ и результатов этапа;
      - мониторинг состояния выполнения этапа, выявление отклонений и корректировка плана качества с целью устранения отклонений;
      - обеспечение гарантий согласованности результатов этапа с целями проекта;
      - эффективное разрешение проблем, выявление причин их возникновения и выполнение действий по их устранению.
      - Исходной информацией для выполнения действий по обеспечению контроля являются стратегии, стандарты и процедуры проекта. Основные задачи этапа - обзор результатов, аудит процессов, контроль выполнения показателей качества. Ключевым результатом являются документированные результаты аудита проекта.
      - Обзор качества состоит в анализе результатов работ по проекту на предмет соответствия стандартам и требованиям проекта. При разработке плана управления качеством (на стадии планирования) обзоры качества подготавливаются регулярно в ходе выполнения проекта и сопровождаются соответствующими комментариями к обзору. Обзоры качества могут подготавливаться с участием заказчика или без него только командой проекта.
        
        Аудит качества проводится с целью оценить, насколько ход выполнения проекта соответствует планам проекта, принятым стандартам и процедурам.
        
        Цель аудита - подтвердить, что утвержденные процедуры выполняются и соответствуют требованиям проекта. По результатам аудита составляется отчет.
        
        Методы, используемые для контроля качества, включают сквозной контроль, инспекции, тестирование, обзоры результатов. Контроль качества на этапе разработки может быть выполнен методом инспекции.
        
        Инспекция включает в себя такие процессы, как тестирование, предпринятое с целью определения соответствия результатов проекта принятым требованиям и стандартам.
        
        Контроль качества обеспечивается руководителем проекта, менеджером по качеству, командой проекта.
        
        Цель мониторинга состоит в наблюдении за прогрессом выполнения принятых планов (предотвращения рисков и смягчения их последствий), за количественными параметрами, условиями, определяющими применение плана реагирования на риски, и в информировании команды в случае наступления риска.
- - - - Методы сжатия расписания: сжатие и быстрый проход.
        
        При методе сжатия выполняется анализ компромиссов стоимости и сроков для определения возможности максимально сжать сроки при минимальных дополнительных затратах. Сжатие не всегда позволяет получить приемлемое решение и может привести к увеличению стоимости проекта. Быстрый проход - частный случай сжатия расписания. При быстром проходе операции, обычно выполняемые последовательно, проводятся с некоторым перекрытием или параллельно. Быстрый проход может привести к доработкам и возрастанию риска.
        
        Многие из собственной практики знают, что сокращение одних операций является более дорогостоящим, чем сокращение других.
        
        Чтобы определить, сокращение каких операций обойдется дешевле, производят вычисление крутизны "стоимость/время", характеризующей стоимость сокращения длительности операции на один день. Для вычисления крутизны каждой операции используют следующую формулу:
        
        Формула 4 Расчет крутизны стоимость/время
        
        Крутизна стоимость/время = (сжатая стоимость - нормальная стоимость)/(нормальная длительность - сжатая длительность).
        
        Сжимать только операции, лежащие на критическом пути.
        
        Сжимать на одну временную единицу расписания за один шаг (например, на один день за один шаг).
        
        Когда существует несколько критических путей, сжимать их все одновременно.
        
        Сначала сжимать те операции критического пути, которые имеют наименьшую стоимость сжатия (наименьшую крутизну стоимость / время).
        
        Не сжимать некритические операции.
        
        Существует пять золотых правил сжатия расписания.
      - Чтобы определить, сокращение каких операций обойдется дешевле, производят вычисление крутизны "стоимость/время", характеризующей стоимость сокращения длительности операции на один день. Для вычисления крутизны каждой операции используют следующую формулу:
        
        Крутизна стоимость/время = (сжатая стоимость - нормальная стоимость)/(нормальная длительность - сжатая длительность).
        Расчет крутизны позволяет определить операцию, сжатие которой будет иметь наименьшую стоимость. Следует также отметить, что сжатию подлежат только операции, которые лежат на критическом пути. Сжатие некритических операций увеличивает общую стоимость проекта без сокращения расписания. Таким образом, процесс сокращения сроков выполнения проекта необходимо начинать с операций критического пути, сжатие которых имеет наименьшую стоимость.
    - - Данные для модели расписания (обновления).Одобренные изменения информации о расписании приводят к построению новых сетевых диаграмм расписания проекта. В некоторых случаях отставания расписания проекта бывают столь серьезными, что делают необходимой разработку нового расписания с пересмотренными директивными датами начала и завершения проекта.
        
        Базовый план расписания (обновления).Корректировка базового плана расписания может быть произведена в результате одобренных изменений. Перед созданием нового базового плана расписания во избежание потери исторических данных сохраняются исходные базовый план расписания и модель расписания.
        
        Измерения эффективности - значения отклонения по срокам и индекса выполнения сроков, рассчитанные для отдельных элементов ИСР; документально фиксируются и сообщаются участникам проекта.
        
        Рекомендуемые корректирующие действия - это любые действия, осуществляемые для приведения ожидаемого будущего исполнения расписания проекта в соответствие с одобренным базовым расписанием. Корректирующие действия часто требуют предварительного анализа первопричины отклонений для выявления плановых операций, которые на самом деле вызывают отклонение.
- - - - Одним из ключевых и наиболее известных методов (тем не менее, с невысокой степенью распространения в проектах) является метод освоенного объема EVA (Earned Value Analysis), который предусматривает периодическую регистрацию прошлых состояний проекта для прогнозирования будущего. Во время оценивания состояния проекта производится измерение хода исполнения расписания и стоимости проекта с целью выяснить, отстает проект от расписания или опережает его ( отклонения по срокам и по стоимости), и почему это происходит. Затем производится прогнозирование окончательной стоимости проекта и даты завершения. Элегантность данного метода состоит в возможностях EVA объединять содержание, стоимость и расписание проекта и проактивно прогнозировать итоговую стоимость завершения проекта. Такие предсказания создают возможности для своевременного решения и удержания проекта в рамках установленных сроков и стоимости
        
        Для того чтобы EVA был эффективным, он должен опираться на следующую достоверную и корректно подготовленную информацию: детально определенное содержание проекта; базовое расписание проекта; базовый план по стоимости проекта.
        
        Ключевые величины, которыми оперируют в рамках данного метода:
        плановая стоимость запланированных работ (PV - Planned value);
        плановая стоимость выполненных работ (EV - Earned Value);
        фактическая стоимость выполненных работ (AC - Actual Cost);
        плановая стоимость всего проекта (BAC - Budget at Completion). При правильном сборе информации о проекте и наличии ключевых