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Princípios básicos de sites com navegabilidade de qualidade e como se…
Princípios básicos de sites com navegabilidade de qualidade e como se interligam com a arquitetura da informação e a usabilidade
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O site precisa ser previsível, assim o usuário pode saber o que esperar antes de executar alguma ação:
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Prover feedback: o sistema precisa responder a cada ação executada pelo usuário para que este possa avaliar a usabilidade de maneira adequada
Presente de diferentes formas conforme o contexto: mostrar todas as rotas disponíveis de acordo com as necessidades do usuário, de forma contextualizada para sua satisfação
Oferecer alternativas: O sistema precisa oferecer alternativas de acordo com as expectativas e necessidades do usuário para melhor execução do tarbalho
Economizar ações e tempos de utilização: o sistema precisa oferecer atalhos para a realização das ações e a utilização das ferramentas, afim de economizar o tempo do usuário
Apresentar mensagens virtuais claras e no momento adequado: o design do site precisa ser claro e de fácil uso para guiar o usuário
Possuir rótulos compreensíveis: as ferramentas precisam ser rotuladas de forma clara e sem ambiguidade para não confundir o usuário e causar erros graves
Estar em sintonia com o propósito do website: estar de acordo com o objetivo do website e as experiências do usuário, assim o design do sistema auxilia o usuário com seus objetivos
Suportar os objetivos e comportamentos do usuário: o sistema de navegação precisa se adequar ao usuário e ajuda-lo executar seus objetivos como esta acostumado
Oferecer alternativas: existem diferentes tipos de usuários com diferentes necessidades de navegação, assim o sistema de oferecer diferentes estratégias para se adaptar ao que o usuário precisa
Sistema informacional: sistema formado pelo conjunto de dados ou informações que tem como finalidade suprir as necessidades informacionais dos usuários
Servqual: escala usada para avaliar de forma qualitativa e quantitativamente o grau de satisfação dos usuários em relação aos serviços oferecidos
Receptividade/Responsabilidade: disposição para ajudar o usuário e fornecer um serviço com rapidez de resposta e presteza
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Tangibilidade: facilidades e aparência física das instalações, equipamentos, pessoal e material de comunicação