Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Nguyên - giáo dục mầm non - Coggle Diagram

- - - - Chạy quảng cáo
        
        tư vấn học phí
        
        quan tâm cơ sở nào chuyển về cơ sở đó
      - Giới thiệu
        
        Phụ huynh đang học ở trường - Phụ huynh được giới thiệu có nguồn dữ liệu
        
        Mỗi trường tạo 1 QR riêng
        
        Quét QR code - nhập nguồn giới thiệu
        
        chuyển thẳng về tư vấn tuyển sinh
        
        k cần chuyển data về sale leader chia data
        
        có quyền lấy dữ liệu
        
        Phụ huynh A giới thiệu phụ huynh B - Data chưa chốt được
        Khi nào chốt xong, đã ra hợp đồng - tặng voucher, tặng đồng phục
        Thống kê có bao nhiêu phụ huynh được giới thiệu, giới thiệu
        Thống kê được số lượt tặng voucher, tặng đồng phục
        Bao nhiêu case thành công?
        
        Phụ huynh đã học tại trường - lưu trữ trên hệ thống
        
        chia cho sale phụ trách của trường đó
        
        Nhập thông tện : SDT, Tên bé, Nguồn giới thiệu
        
        Data chuyển thẳng về sale cơ sở
        
        Admin nhận thông báo
      - Khách hàng/ Phụ huynh trực tiếp
        
        Phụ huynh quét QR nhập Google Form
        
        Phụ huynh chọn cơ sở nào thì data đó đổ về sale của trường đó
        
        mỗi trường xài 1 form riêng
        
        đấu vào từng nhóm công việc riêng của từng cơ sở
        
        chuyển về sale cơ sở
        
        đặt công việc theo điều kiện cơ sở
        
        Chọn giao việc cho sale phù hợp
        
        CRM phải set up 1 công việc có điều kiện
        
        Nhóm tất cả KH chung 1 điều kiện cơ sở vào thành 1 công việc & giao tự động cho sale
        sau khi đẩy toàn bộ dữ liệu từ google sheet vào thì nó sẽ tự động nhóm theo điều kiện kia để chia về cho sale
      - Data mass - triển khai Telesale, sự kiện xung quanh trường. Data đi xin
        (Sale tự tìm)
        
        sale cơ sở nhập dữ liệu
        
        Mong muốn bên anh Nguyên:
        Phụ huynh đã có sẵn trên hệ thống nhưng sale nhập thông tin -> hệ thống báo trùng data khi nhập dữ liệu
        Data khi quá hạn, data sẽ chuyển về cho sale nhập thông tin
        Sale sẽ báo cho Admin để chuyển luồng data cho sale cơ sở
      - Phụ huynh từ FB, hotline, tham gia sự kiện
        
        Nguồn FB
        
        FB chi nhánh
        
        liên hệ trực tiếp
        
        sale cơ sở nhập lên hệ thống
        
        triển khai quảng cáo chuyển về cơ sở
        
        FB công ty
        
        chia cơ sở mà phụ huynh đăng kí
        
        tài khoản admin sẽ chia
        
        tài khoản SL1 sẽ chia
        
        Nguồn hotline
        
        công ty
        
        tương tự giống nguồn FB
        
        chi nhánh
        
        Nguồn sự kiện
    - - Admin (Trưởng phòng) : 1
        
        Sale leader : 4 khu vực (Trưởng phòng ban)
        
        SL3 : quận 9
        
        2 sale cơ sở
        
        Mega, Jamila
        
        Sale leader 2 : Quản lý khu vực quận 7
        
        3 sale cơ sở
        
        Luxcity, Phú Mỹ, Belleza
        
        Sale leader 1 : quản lý tổng tất cả khu vực
        
        có thể xem và quản lý 18 cơ sở
        
        SL4 : quận 2
        
        2 sale cơ sở
        
        Lexington + Newcity
        
        Sale cơ sở không thuộc sẽ thuộc quyền Sale leader 2,3,4 sẽ thuộc quyền sở hữu của Admin và Sale Leader 1
- - - - Quản lý nhân viên tuyển sinh
        
        Giao công việc cho nhân viên tuyển sinh
        
        Thiết lập KPI & kiếm soát tiến độ KPI
        
        đặc thù
        
        mỗi bộ phận 1 KPI riêng
        
        Quản lý cuộc gọi của đội nhân viên tuyển sinh
      - Quản lý khách hàng
        
        Quản lý các trường thông tin
        
        Email
        
        SDT phụ huynh
        
        SDT dự phòng
        
        Hệ lớp
        
        Tên phụ huynh
        
        Tên bé thứ 1
        
        Ngày/ tháng/ năm sinh của bé thứ 1
        
        Địa chỉ gia đình
        
        Cơ sở quan tâm
        
        SDT Người giới thiệu
        
        Nguồn khách hàng
        
        Tên bé thứ 2 (nếu có)
        
        Ngày/ tháng/ năm sinh của bé thứ 2
        
        Thẻ tag phân loại
        
        Đã tham quan trường
        
        Lead
        
        Có quan tâm
        
        Không phù hợp
        
        Đã đóng tiền
        
        Gọi lại
        
        Mong muốn : Admin, Sale leader Thống kê bao nhiêu cuộc gọi chăm sóc, sale chăm sóc data này ntn rồi?
      - Báo cáo
        
        Báo cáo cuộc gọi
        
        Báo cáo về phần doanh số, cơ hội
        
        Báo cáo doanh thu cơ sở
        
        Cơ sở nào bán sản phẩm nào
        
        Cơ hội : Sale cơ sở nào sẽ xem được phẩm của cơ sở đó
        
        Sale Leader duyệt cơ hội
        SL1 có quyền duyệt cơ hội của các cơ sở khác
        
        Theo dõi công nợ (cọc)
        
        Theo dõi theo ngày thanh toán, số tiền thanh toán
        
        Mong muốn : lọc công nợ đến hạn, thống kê trong tuần bao nhiêu case công nợ, số tiền dự kiến thu về
        
        Tạo file PO mẫu
        
        lưu trữ trong file đính kèm
        
        xem file trên admin
        
        Báo cáo vị trí
      - Admin nhắc nhở Sale khi chuyển trạng thái khi chưa xác nhận
      - Khi khách hàng đóng học phí -> Tích hợp API sang Little Live -> Để bé nhập học https://www.littlelives.com/vi
      - KPI
        
        Số lượng học sinh tuyển thêm
        
        Set up theo mong muốn của anh Nguyên
        
        Theo dõi KPI theo tuỳ chỉnh
      - Lọc trùng dữ liệu từ QR code và Data mass
        
        Mong muốn đẩy nhanh: Admin/Sale leader 1 tạo check box đè lên hệ thống :star:
    - - Danh sách khách hàng
      - Quản lý các trường thông tin
        
        Thẻ tag phân loại
        
        Đã tham quan trường
        
        Lead
        
        Có quan tâm
        
        Không phù hợp
        
        Đã đóng tiền
      - Thêm khách hàng/phụ huynh mới
      - doanh Thu, KPI
      - Mong muốn tỉ lệ chuyển đổi giữa các thẻ tag
        
        sử dụng câu hỏi thu thập thông tin
        
        đánh giá tỉ lệ
        
        data tỉ lệ chuyển đổi thấp -> chuyển data cho bạn khác
      - Báo cáo sale theo thẻ tag
        
        số lượng KH
        
        Báo cáo nguồn
        
        gọi điện : k nghe máy & nghe máy
- - - - Có những nguồn nào, tỉ lệ chuyển đổi
      - 4 supervisor
      - Thấy được tình trạng các data chưa có tương tác/cuộc gọi đã quá 24h khi đã chuyển data xuống cho User
        Thống kê chi tiết tổng các cuộc gọi từ nhiều nhân viên,
        Khả năng nghe lại ghi âm các cuộc gọi,
        Thống kê tỷ lệ chuyển đổi (chẳng hạn từ Data (dạng có tên, thông tin liên hệ) -> Lead (Quan tâm về mầm non, có nhu cầu) )
    - - 18 user
      - Thấy được các data của mình chưa gọi, đến lịch hẹn gọi
        báo cáo về số lượng data mình đã gọi theo ngày/tuần/tháng/khoảng thời gian lựa chọn được.
    - - 1 Admin
        
        up số lượng lớn data
        
        Phân biệt data mới, data tồn tại
        
        renew
        
        up đè
        
        trên hệ thống đã có data đó, cập nhật lên và xoá hết lịch sử
        
        báo trùng
        
        quản lý tổng thể
        
        Thấy được các data của mình chưa gọi, đến lịch hẹn gọi, báo cáo về số lượng data mình đã gọi theo ngày/tuần/tháng/khoảng thời gian lựa chọn được.