Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COME RISOLVERE I CONFLITTI? - Coggle Diagram
COME RISOLVERE I CONFLITTI?
ATTEGGIAMENTI
DISPOSIZIONE FAVOREVOLE/SFAVOREVOLE VERSO QUALCOSA O QUALCUNO
STATO INTERIORE CHE DIPENDE DA FATTORI AFFETTIVI, COGNITIVI E COMPORTAMENTALI.
COMPORTAMENTI
VERSIONE ESTERIORE DELL'ATTEGGIAMENTO
COSA FARE?
MOSTRARE SEMPRE RISPETTO
PENSARE L'ALTRO COME ALLEATO
ASCOLTARE L'ALTRO IN MODO
ATTIVO ED EMPATICO
SOTTOLINEARE CIO' SU CUI SI E' D'ACCORDO
RICONOSCERE I PROPRI ERRORI E SCUSARSI
CONCENTRARSI SUGLI OBIETTIVI DA RAGGIUNGERE E NON SUL TORTO/RAGIONE
DISTACCARSI EMOTIVAMENTE DALLA SPIRALE DELLA LITE E DELL'ATTACCO.
CONTRASTO DI INTERESSI
INTERESSI DIVERSI TRA PERSONE DIVERSE
COME SUPERARLO?
PROBLEM SOLVING
NEGOZIAZIONE
CERCA L'ACCORDO SALVAGUARDANDO LE RELAZIONI
TEORIA DELLA TORTA DI FISHER E URY
LOGICA WIN-WIN
FASI:
1) DEFINIZIONE DEL PROBLEMA
2) ANALISI DELLE CAUSE
3) IDENTIFICARE E DISCUTERE CIRCA LE SOLUZIONI
4) SELEZIONARE UNA SOLUZIONE
5) METTERLA IN PRATICA
PER CAPIRE LE CAUSE E SOLUZIONI SPESSO SI FA RIFERIMENTO A
BRAINSTORMING
LIBERE ASSOCIAZIONI DI IDEE
NO GRUPPI TROPPO NUMEROSI
PERSONE CON INTERESSI DIVERSI
NON GIUDICARE
NO GERARCHIA
ESPRIMERSI LIBERAMENTE
ASCOLTARE ATTENTAMENTE LE IDEE ALTRUI
ALEX OSBORN