Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUY TRÌNH BÁN HÀNG CLX - Coggle Diagram
QUY TRÌNH BÁN HÀNG CLX
TÌM KIẾM KH TIỀM NĂNG
Nguồn KH cũ, người thân, bạn bè
Mạng xã hội
Khai thác KH qua HomeX
TƯ VẤN SẢN PHẨM
Chi tiết gói vay
Ưu điểm nổi trội
TIẾP CẬN KH
Gọi điện thoại
Gặp trực tiếp
GIẢI ĐÁP THẮC MẮC VÀ XỬ LÍ TỪ CHỐI
Làm rõ và cô lập vấn đề
Giải tỏa
Đồng cảm
Chốt hợp đồng
Lắng nghe
HOÀN TẤT THỦ TỤC VÀ KÝ HỢP ĐỒNG
Nhập hồ sơ
Ký hợp đồng
Kiểm tra chứng từ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Sau bán
Lưu danh bạ KH tiềm năng
Gọi điện/nhắn tin hỏi thăm
Nhắn tin chúc mừng sinh nhật/lễ...
Tương tác qua MXH
Tại shop
Hướng dẫn đường dây nóng
Hướng dẫn hoàn trả hàng hóa/vốn vay và thanh lí hợp đồng
Hướng dẫn kênh thanh toán
Lãi chậm thanh toán
Hướng dẫn số tiền thanh toán và ngày đến hạn