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市役所に来る理由, 市役所にくる理由, 市役所に来る理由, 市民の行動モデル, 市民の行動モデル - Coggle Diagram
市役所に来る理由
情報取得や相談
・市の計画や開発に関する情報の取得
・福祉サービスに関する相談
etc
行政サービスの利用
・住民票などの公的書類の取得
・税金・国保料の支払い
・予防接種予約
etc
法的手続き
・結構、離婚の届出
・出生、死亡届の提出
等
市役所にくる理由
情報取得
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行政サービス
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市民の行動モデル
情報認識
情報アクセス
情報理解
評価と決定
行動実行
行動を起こす
窓口
情報を基にどのような行動をとるか
決定する
情報を理解する
具体的な情報を求めて行動する
行政情報を認識する
常識・ＳＮＳ・口コミ
窓口・電話
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オンライン
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