Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 9 - Coggle Diagram

- - - - Trong một số trường hợp, điều này liên quan đến việc mày mò một cách sáng tạo với các sự kiện.
      - Các nhà khoa học biết rằng phần não mà họ gọi là trung tâm điều khiển điều hành mà chúng ta sử dụng để đưa ra những quyết định quan trọng, bao gồm cả những đánh giá về đạo đức, có thể bị hao mòn hoặc bị phân tâm ngay cả bởi những nhiệm vụ đơn giản như ghi nhớ các con số.
      - Nghiên cứu cho thấy khả năng tự điều chỉnh của chúng ta giảm dần theo thời gian. Hiệu ứng đạo đức buổi sáng cho thấy mọi người có nhiều khả năng lừa dối, nói dối hoặc thậm chí lừa đảo vào buổi chiều hơn là buổi sáng.
      - Những kế hoạch “nếu-thì” hoặc ý định thực hiện này có thể quyết định mức độ ảnh hưởng của chúng ta đối với các loại thông tin khác nhau (cảm xúc hoặc nhận thức), thời gian biểu để thực hiện quyết định hoặc thậm chí cách chúng ta sẽ đối phó với những ảnh hưởng đột phá có thể cản trở hoạt động của chúng ta. kế hoạch (như một nhân viên bán hàng hống hách cố gắng hướng chúng ta đến một lựa chọn khác).
      - Những nỗ lực của một người nhằm thay đổi hoặc duy trì hành động của mình theo thời gian, cho dù đó là ăn kiêng, sống tiết kiệm hay tập luyện để chạy marathon, đều liên quan đến việc lập kế hoạch cẩn thận, là một hình thức tự điều chỉnh.
      - Các ứng dụng này cung cấp một vòng phản hồi để giúp tự điều chỉnh.
  - - - Với hàng loạt vấn đề mà tất cả chúng ta đều phải đối mặt trong cuộc sống, rõ ràng rất khó để áp dụng một lời giải thích phù hợp cho tất cả sự phức tạp trong hành vi của người tiêu dùng.
      - Tình trạng lựa chọn quá mức của người tiêu dùng này buộc chúng ta phải đưa ra những quyết định lặp đi lặp lại, điều này có thể làm tiêu hao năng lượng tâm lý đồng thời làm giảm khả năng đưa ra những lựa chọn thông minh của chúng ta.
      - Các nhà nghiên cứu giờ đây nhận ra rằng những người ra quyết định thực sự sở hữu rất nhiều chiến lược. Nếu người ăn kiêng biết rằng ngày mai anh ta sẽ thưởng thức một bữa tiệc BBQ lớn, anh ta có thể quyết định bỏ qua thanh kẹo hấp dẫn đó ngay hôm nay.
- - - - Nhận thức vấn đề xảy ra ở cái mà Ford gọi là phễu trên, khi chúng ta trải nghiệm sự khác biệt đáng kể giữa tình trạng hiện tại và trạng thái nào đó mà chúng ta mong muốn.
    - - Chúng tôi gọi các lựa chọn thay thế mà người tiêu dùng biết về tập gợi ý và những lựa chọn mà họ xem xét nghiêm túc là tập hợp cân nhắc.
        
        Vì những lý do hiển nhiên, một nhà tiếp thị nhận thấy thương hiệu của mình không nằm trong tập hợp gợi lên của thị trường mục tiêu sẽ có lý do để lo lắng.
        
        Đối với các nhà tiếp thị, việc người tiêu dùng miễn cưỡng cho một sản phẩm bị từ chối cơ hội thứ hai nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo rằng sản phẩm đó hoạt động tốt kể từ thời điểm công ty giới thiệu nó.
    - - Khi chúng tôi tập hợp và đánh giá các tùy chọn có liên quan trong một danh mục, cuối cùng chúng tôi phải chọn một tùy chọn. Các chuyên gia gọi vòng xoáy phức tạp này là sự leo thang.
      - Tại sao các công ty không tránh được vấn đề này? Một lý do là chúng ta thường cho rằng càng nhiều tính năng thì càng tốt. Chỉ khi mang sản phẩm về nhà, chúng tôi mới nhận ra ưu điểm của sự đơn giản.
    - - Khi người tiêu dùng nhận ra vấn đề, họ cần 411 để giải quyết vấn đề đó. Tìm kiếm thông tin là quá trình chúng ta khảo sát môi trường để có dữ liệu phù hợp nhằm đưa ra quyết định hợp lý.
    - - Đánh giá sau khi mua sẽ khép lại vòng lặp; nó xảy ra khi chúng ta trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng ta đã chọn và quyết định xem nó có đáp ứng (hoặc thậm chí có thể vượt quá) những mong đợi của chúng ta hay không
  - - - Neuromarketing sử dụng hình ảnh cộng hưởng từ chức năng (hoặc fMRI), một thiết bị quét não theo dõi lưu lượng máu khi chúng ta thực hiện các nhiệm vụ trí óc để có cái nhìn cận cảnh về cách bộ não của chúng ta phản ứng với các thông điệp tiếp thị và các tính năng thiết kế sản phẩm.
      - Thiết kế trực quan của sản phẩm thường là phần thông tin sản phẩm đầu tiên được người tiêu dùng cảm nhận và nó là chìa khóa trong việc tạo ấn tượng ban đầu, duy trì sự quan tâm và báo hiệu danh tính của chủ sở hữu đối với người khác.
      - Trong nghiên cứu của mình, chúng tôi mở rộng các nguyên tắc tâm lý xã hội này sang nghiên cứu thiết kế sản phẩm trực quan.
- - - - Người khởi xướng—Người đưa ra ý tưởng hoặc xác định nhu cầu.
      - Người gây ảnh hưởng—Người cố gắng tác động đến kết quả của quyết định. Một số người có thể có nhiều động lực hơn những người khác để tham gia và những người tham gia cũng có mức độ quyền lực khác nhau để truyền đạt quan điểm của mình.
      - Người gác cổng—Người tiến hành tìm kiếm thông tin và kiểm soát luồng thông tin có sẵn cho nhóm. Trong bối cảnh tổ chức, người gác cổng xác định các nhà cung cấp và sản phẩm khả thi để những người còn lại trong nhóm xem xét.
      - Người dùng—Người thực sự tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ.
      - Người mua—Người thực sự mua hàng. Người mua có thể thực sự sử dụng sản phẩm hoặc không.