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comunicación organizacional - Coggle Diagram
comunicación organizacional
organización
unidad coordinada, formada por un mínimo de dos personas que trabajan para alcanzar un objetivo o conjunto de objetivos comune
Objetivos
filosofía organizacional
Misión
presente ¿cómo lograrlo? planteando objetivos→ a corto mediano y largo plazo
Visión
a dónde quiero llegar, sumamente ambicioso
Valores
comportamiento ideal esperado de la gente que trabaja para mi, es algo interno
Organización pública
corresponde hacer el nexo directo entre ciudadanos y el poder político en turno.
Organización privada
Realiza en conjunto con otras empresas de carácter privado la actividad económica de una nación
Organizaciones Tercer Sector o de la Sociedad Civil
Toda aquella agrupación de personas que se conforma a partir de ideas en común y formas similares de ver al mundo.
Organización
estructura y procesos
estructura
indica de qué forma,
las personas y los puestos de trabajo se agrupan (organigrama).
procesos
actividades que le dan vida al
organigrama (comunicación, toma de decisiones, desarrollo organizativo, etc)
cultura organizacional
Son comportamientos que motivan las relaciones internas.
se manifiesta en la forma de actuar y pensar de los individuos
creencias
Declaraciones mentales y verbales en las que se refleja la valoración de un individuo o grupo y responden a la pregunta: ¿Cuáles son las bases de nuestras decisiones
políticas y normas
Sirven para que todo quede claro y las personas sepan cuáles deben ser las bases de sus decisiones y acciones.
rituales
Son secuencias de actos simbólicos que los miembros de la organización siguen.
clima laboral
Es el ambiente que se vive en la organización
objetivos encuesta clima laboral
Determinar y analizar el estado de satisfacción laboral de los trabajadores.
Identificar las fuentes de conflictos.
Tomar medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en práctica, determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.
Corregir comportamientos de los jefes y personal en general.
vertientes
comunicación interna
Actividades comunicativas que se realizan dentro de la organización, hacia sus empleados y con el objetivo de proveer información, generar cohesión, sentido de pertenencia, motivar, etc.
informal
contiene aspectos institucionales, pero utiliza canales no oficiales. Es más veloz.
formal
su contenido está relacionado con aspectos institucionales. Puede ser ascendente, descendente, horizontal y diagonal.
comunicación externa
Actos comunicativos dirigidos a públicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así mejorar la imagen corporativa de la organización
comunicación mercadológica externa
Mensajes emitidos a través de medios masivos de difusión con el objetivo de incrementar la venta de los productos
matriz de riesgo
todas las cosas que pueden poner en riesgo la empresa.
Océano azul oceano rojo
El mar es un entorno, mi organización vive en un entorno.
producto estrella
el que más pega. Ej. Pumpkin spice latte, se acaba tan rápido que la gente no lo prueba.
FODA
MATRIZ DE PORTER
Cuánto de lo que prometes al año, se cumple
producto vaquita
no me da tanto pero la puedo ordeñar. Ej. Galletitas, arándanos.
producto perro
pierdo dinero pero no lo puedo sacar de mi catálogo porque la gente se enoja. Ej. Café negro.
Públicos
Interno
colaboradores permanentes y se dividen por jerarquía o área
Externo
provedores, gobierno, clientes
Mixto
Instituciones con convenios, consultores, etc. (En algunas ocasiones se les llaman externos). Accionistas. Familiares de los empleados