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EMOCIONES - Coggle Diagram
EMOCIONES
¿QUÉ SON?
Respuesta del organismo ante un estímulo emocionalmente competente, es decir, un objeto o suceso con importancia biológica.
1972 Paul Ekman destacó seis emociones
básicas: Tristeza, Alegría, Asco, Repugnancia, Sorpresa, Miedo, Ira
Robert Plutchik, que en 1980 habló de su Teoría de la rueda de las emociones, formada por ocho emociones básicas: Optimismo, Amor, Sumisión, Sobrecogimiento, Desaprobación, Remordimiento, Desprecio, Agresividad
¿CÓMO INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR?
También participan los pensamientos y creencias junto a las emociones
CREENCIAS
Sirven para orientar las acciones futuras de la persona, ya sean correctas o no, cumplen su función de ser útiles para la superviviencia
Se forman entre familia, vida social, mass media
PENSAMIENTOS
Son productos que elabora la mente, voluntariamente a partir de una orden racional, o involuntariamente a través de un estimulo externo
Sirven para condicionar nuestra manera de actuar, de expresar nuestras emociones y de relacionarnos con los demas
Hay diferentes tipos como el creativo, analítico, inductivo, deductivo
El estado de animo condiciona en el 98%
de las veces la satisfacción de compra.
De este el 68% esta influenciado por los sentidos
(olfato, tacto, visual).
Para facilitar el recuerdo se requiere trabajar con la emoción, al despertar una emoción, esta hace que se active la amígdala cerebral, al activar la amígdala más intenso será el recuerdo
CEREBRO Y EMOCIÓN
Límbico: Emocines
Reptiliano: Instinto
Necortex: Razon
EMOCIONES VS SENTIMIENTOS
EMOCIONES: 1) Son reacciones instintivas del cuerpo
2) Generan cambios bioquímicos produciendo cambio de comportamineto
Estados pasajeros
Necesita un estimulo para aparecer
Aparece de forma brusca
Desaparece cuando no hay estímulos
SENTIMIENTOS: Es la suma de la emoción más el pensamiento influenciadas por las experiencias personales, creencias o recuerdos
No necesita de un estimulo para aparecer
Aparece de manera moderada
Son duraderos
Nos acompaña a lo largo del tiempo
MARKETING EMOCIONAL
Vinculo afectivo con la marca y consumidor
Experiencias, sensaciones y emociones
Enamorar y enganchar
Marketing de contenidos