Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SISTEMA D'INFORMACIÓ DE MÀRQUETING - Coggle Diagram
SISTEMA D'INFORMACIÓ DE MÀRQUETING
OBJECTIU
analitzar les dades per transformar-les en informació útil
PER:
Distribuir-la entre els responsables de la presa de decisions de màrqueting
OBSTACLES
Cost elevat dels sistemes integrats
Dificultats per emmagatzemar la informació
Diversitat de les necessitats segons l'usuari
FASES DE LA PRESA DE DECISIONS
Identificació de la informació que es necessitat
Organització de la recerca
Establiment dels objectius
Recollida d’informació
Anàlisi i tractament de la informació
Conclusions i recomanacions.
FUNCIONS
obtenir, seleccions, donar forma i emmagatzemar la informació.
SUBSISTEMES
D'intel·ligència de màrqueting
cercar informació que pugui tenir alguna influencies sobre les decisions que es prenen
lloc web de queixes de clients, fòrums...
D’investigació de mercats
busca informació puntual per resoldre problemes o oportunitats concretes
quota de mercat, perfil del consumidor...
De dades internes
recopilar i gestionar la informació que es genera
producció, devolucions...
De suport a les decisions de màrqueting
millorar la presa de decisions de màrqueting
ampliació del mercat, extensió de la gamma de productes
SISTEMES DE GESTIÓ
Enterprise resource planning
sistemes de gestió de les relacions amb clients
FORMA DE LA INFORMACIÓ
fonts d’informació secundaria externa
poden ser:
Públiques
Sindicades
criteris:
Fiabilitat
Solidesa
Cost
QUALITAT I VALOR
Utilitat
informació que sobte s’ha de poder comprendre
Capacitat de sorpresa
Si no s’espera una informació el seu potencial de sorpresa és més gran
RERCERCA D'INFORMACIÓ
Tipus:
Exploratòria
Descriptiva
Casual
BASE DE DADES
ACID
Atomicitat, Consistència, Aïllament, Durabilitat
es classifiquen:
Segons la variabilitat
Base de dades estadístiques
Base de dades dinàmiques
Segons el seu contingut
• Bases de dades documentals
Base dades de text complet
Directoris
Base de dades bibliogràfiques
EXPLOTACIÓ DEL SIM
eines:
Anàlisi estadística
Banc de models
sistemes:
Big Data
Big Data Analyzer
analitzar les dades i la informació de manera intel·ligent
Mineria de dades (data mining)
Processament de les dades
Determinació del model
Determinació d’objectius
Anàlisi de resultats.
Sistemes d’anàlisi multidimensional (OLAP)
Visualització de dades
Elaboració d’informes
Patrons de comportament