Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Assist Me - Coggle Diagram

- - - - ЗА
        
        Для операторів КЦ для консультації клієнтів. Який відсоток С від В.
      - ПРОТИ
        
        Для працівників - нема в них підтримки. Міжнар тільки.
      - ДОСЛІДИТИ
    - - ПРОТИ
        
        Висока ціна помилки
        
        Може бути мала кількість звернень, щоб задовільнити підрядника.
        
        Є підрядник, який розробляє і підтримує чатботи. Потрібна буде інтеграція. Підрядник може захотіти самостійно дати цей функціонал. Підрядник захоче гроші, щоб це робити.
      - ДОСЛІДИТИ
        
        Скільки звернень від клієнтів в день/місяць в чати телеграм та вайбер? Який % клікає "Покликати Оператора"? Де дивитесь аналітику? Яка вартість 1 успішної відповіді?
        
        Які ще є чати, де можна використати Асіста?
      - ЗА
        
        Гіпотеза: Асіст може краще і дешевше закривати питання ніж людина
  - - - Є штучки, які не прописані у нормативних документах. А який відсоток Штучток відносно питань, які б могли бути надані Асістом?
      - В основному обговорюються у внутрішінх чатах або дзвінками з колегами і керівниками. 10 раз на день по 30 сек для джуніора керівника відділення.
      - Працівники в основному питають або дзвонять керівнику
      - Чи цікаво нам вирішувати проблему Керівника відділення?
    - - Як це працює?
  - - - Доступ до даних. Забракує кібербезпека
    - - Швидкий онбордінг
      - Зможе самостійно формувати SQL запити
  - - - Які ще є альтернативи?
    - - Увага власників
      - Існує чат підтримка, де 3к працівників та 600 запитів в день
      - ChatGPT платна версія в ході шкидкого тестування надала 10/10 правильних відповідей на питання, які були в чаті. ChatGPT звертався при цьому на сайти НП.