Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ODs_ Telesale online - Coggle Diagram
ODs_ Telesale online
Telesale online
Quy trình triển khai
(5-7 ngày)
4) Gọi cho khách hàng
Đội QC nghe lại ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
18/12
3) Test call (2 ngày)
Test 2 vòng
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (3 ngày)
13 xong)
1) Xây dựng và tối ưu kịch bản (gửi Khung kịch -> chốt kịch bản 2 ngày)
trong ngày 9/12 xong kịch bản
20k data, mỗi ngày xử lý xong 300 data, 3 tháng
Công cụ
Sử dụng hotline và hệ thống CRM
Data
Chất lượng
data nóng
Số lượng
Dự kiến 1.400 - 1.500 data (trung bình 20 -24 lead/ngày)
nghe máy 10s
Cần nắm nguồn data chạy quảng cáo theo dạng thức nào -> Note khi up data lên CRM
Bảo mật
mã hóa 4 số đuôi SĐT
Có điều khoản liên quan bảo mật trên hợp đồng +NDA
Mục đích cuộc gọi
Máy móc
Data nóng xác nhận lead
Data lạnh
Số lượng: 320
Thời gian: 20 data/ngày, 3 tuần
Báo cáo hàng
Sản phầm: máy móc thiết bị
có 2 sản phẩm muốn đẩy mạnh B41 và L99
KH bên On muốn đơn phương chấm dứt hợp đồng
EZ chỉ ký hợp đồng với ON