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TIPOLOGIA DE CLIENTS - Coggle Diagram
TIPOLOGIA DE CLIENTS
Tipos de clientes
Reflexivo
Conversador
Egocéntrico
Agresivo
Silencioso
Tímido
Indeciso
Escéptico
Ventajas de la fidelización para la
empresa
Incremento de las ventas
Reducción del esfuerzo de marketing
Genera efecto prescripción en el cliente
Aumenta la estabilidad de la empresa
Elimina costes de cambio de proveedor
Posibilita un servicio personalizado
Relación con la empresa
Economista
De promociones
Cliente de compra supeditada
Errático
Fiel
Identidad corporativa
El eslogan
El sitio web
El logo
Folletos
El nombre de la empresa
mystery shopper
Objetivo
Vender
Comunicación
Forma clara y concisa
Responsabilidad
Completar las tareas de forma oportuna y precisa
Fidelización de los clientes
Caracteristicas
La fidelización es duradera a largo plazo
Se dirige a los clientes rentables
Proceso dirigido y programado por parte de la empresa
Mystery Shopper
Cualidades
Adaptabilidad
Confianza en si mismo
Flexibilidad
Discreción