Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Quy trình đẩy app lên Zalo Mini App Shopcloud - Coggle Diagram

- - - - Brand code GIT (backend)
      - Clone DB (backend)
      - Build mini app (app)
      - Build backend + frontend (backend)
      - Review nội bộ (test)
      - Bước 4: Triển khai
        
        Thực hiện theo kế hoạch upcode và đẩy app và nội dung đẩy app (all)
        
        Review staging (test)
        
        Đẩy app trên mini app (all)
        
        Thời gian đẩy app:10-15 ngày làm việc với đẩy lần đầu
        
        Bước 5: Nhận kết quả đẩy app
        
        Sau 24h nếu không accept nhắn hỏi Zalo tiến độ đẩy app (PM)
        
        Từ chối
        
        2.1. Lý do có nội dung test
        
        2.2 Lỗi crash trong quá trình sử dụng
        
        2.3 Lỗi nằm trong danh mục kinh doanh bị cấm
        
        2.4 Lỗi xin quyền lấy thông tin cá nhân, camera không cần thiết
        
        2.5 Thông báo linh tinh
        
        Thông báo cho triển khai và Quay lại thực hiện bước 4 (Triển khai đẩy lại lý do)
        
        Thành công
        
        Thông báo kết quả cho team triển khai và update kết quả đầu việc
        
        Publish app
        
        Gửi mã qr + link vào nhóm
        
        Khi có các nghiệp vụ update nghiệp vụ cần bàn giao tài liệu HDSD dạng doc trước khi upcode (đặc biệt các tính năng khách hàng đang sử dụng)
        
        Bước 6: Phát sinh yêu cầu của khách hàng
        
        Tiếp nhận yêu cầu (Đầu mối tiếp nhận BA)
        
        Nhận yêu cầu từ triển khai và phản hồi triển khai trong group nội bộ
        
        Group support sale
        
        Nếu là vấn đề về kỹ thuật triển khai không xử lý được
        
        Triển khai Tag kỹ thuật đầu mối BA
        
        1 more item...
        
        Thời gian phản hồi 15'
        
        1 more item...
        
        Nội dung tiếp nhận
        
        Ticket
        
        4 more items...
        
        Đánh giá và phân loại (BA,PO) trong 24h
        
        Nếu là yêu cầu tính năng mới
        
        Đồng ý làm có phí
        
        1 more item...
        
        Từ chối
        
        1 more item...
        
        Đồng ý làm miễn phí
        
        1 more item...
        
        muộn nhất 17h30 ngày hôm sau của ngày tiếp nhận lỗi, sẽ báo lại triển khai là có làm hay không làm tính năng đó
        
        Nếu là lỗi
        
        Phương tester tiếp nhận và phối hợp với PM điền deadline gửi lại deadline lên nhóm zalo nội bộ
        
        1 more item...
        
        Cập nhật kết quả và kế hoạch nếu thực hiện (PO,PM)
        
        sau họp tuần (hoặc tháng) sẽ đánh giá và đưa ra ưu tiên xử lý các yêu cầu mới đó (kèm deadline nếu có)
        
        Thực hiện theo kế hoạch (PM)
        
        Nếu có thay đổi thời gian PM update lại theo kế hoạch
        
        Thứ tự thực hiện các yêu cầu (PM)
        
        Kế hoạch upcode hoặc đẩy app với khách hàng
        
        Hotfix
        
        Yêu cầu giao diện đơn giản
        
        Yêu cầu bổ sung tính năng đã cam kết thời gian với khách hàng
        
        Thực hiện theo kế hoạch tháng
        
        Yêu cầu tiếp nhận đầu mỗi BA (Hồng) cả yêu cầu + bug BA phân loại
        
        Nếu là yêu cầu
        
        BA tiếp nhận và ngồi lại PO phản hồi kế hoạch thực hiện
        
        Nếu là lỗi
        
        Phương (tester) tiếp nhận và note deadline với PM
        
        17h30 báo lại danh sách yêu cầu tiếp nhận, deadline các yêu cầu ngày n+1; test báo lại tiến độ bug
        
        Khi đến deadline không thể hoàn thành... Update lại deadline mới BA, Tester. PM feedback nguyên nhân sai deadline yêu cầu phản hồi trước deadline càng sớm càng tốt
        
        Cách trả lời
        
        Chưa rõ nguyên nhân: Bên em tiếp nhận thông tin và phản hồi anh chị chậm nhất lúc (muộn nhất 2h).....
        
        Nếu rõ yêu cầu là lỗi: Bên em tiếp nhận vấn đề, bên em xin phép gửi lại giải pháp khắc phục chậm nhất (muộn nhất 4h)
        
        Khi có giải pháp khắc phục: Nguyên nhân lỗi do....; Giải pháp tạm thời (nếu lỗi này ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của khách hàng, thời gian xử lý là ....; Giải pháp xử lý (triệt để) là .... thời gian bên em xử lý xong là....
        
        Trường hợp không hoàn thành đúng thời hạn: Vấn đề .... bên em chưa thể hoàn thành em xin phép chuyển thời gian vào ....
        
        Trong trường hợp nội bộ/khách hỏi khả năng có làm được không: Em tiếp nhận yêu cầu của anh chị, em xin phép đánh giá và gửi lại phản hồi vào....
        
        Thời gian đẩy lại app nếu bị từ chối hoặc lần sau là tối đa 72 giờ
      - Xây dựng plan và checklist upcode (PM)
    - - Triển khai thực hiện
        
        Hồng trả lời lại Triển khai
        
        Gửi lại danh sách tiếp nhận và dealine thực hiện capture từ danh sách
    - - Trong 24h
    - - Loan
    - - Phương
  - - - Add thêm Hồng
  - - - Vẫn hỗ trợ đẩy app
      - Mô tả và tên app không chưa nội dung có chứa hoặc liên quan đến danh mục hàng hoá hoặc dịch vụ bị hạn chế
      - Sử dụng sản phẩm và danh mục sản phẩm mẫu để đẩy app
      - Nếu trong phiếu yêu cầu vẫn có nội dung liên quan đến sản phẩm danh mục hạn chế thì đầu mối dự án HồngĐT sẽ phản hồi ngay khi tiếp nhận
    - - Không hỗ trợ đẩy app
    - - Triển khai đẩy app và upload sản phẩm như danh mục khách hàng