Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Эффективность информационных систем - Coggle Diagram
Эффективность информационных систем
Экономический эффект
Под экономическим эффектом внедрения информационной системы понимается соизмеримая разность результатов функционирования бизнес-процессов или сервисов после создания (обновления, реорганизации, адаптации, развития и т.д.) информационных систем и затрат на проведение проекта
Эффект автоматизации определяется как разность между полученными результатами (или оценкой этих результатов в будущем) и затратам на автоматизацию.
Э=P2-P1-З2
Эффективность можно рассчитать как отношение Э к З2. Этот показатель безразмерный, определяемый как количество рублей эффекта на рубль вложенных затрат.
Эф= Э/З2
Показатели эффективности и методики их рассчета
Входы (Inputs) - тригерры и ресурсы, используемые или изменяемые процессов
Метрика - что-то, что измеряется и сообщается для помощи в управлении процессом. ИТ-сервисом или активность
KPI - метрика, которая используется для управления процессов, ИТ-сервисом или активностью. KPI должны выбираться для оценки Рациональности, Результативности и Эффективности (Efficiency, Effectivness, and Cost Effectivness)
Критический фактор успеха (CSF) определяет критерий "успешности" процесса, проекта, плана или ИТ-сервиса. KPI используется для измерения достижения CSF.
Контроль (Control) - регулирует Входы и Работу для достижения запланированных выходов и результатов.
Результаты (Results) - долгосрочный отложенный эффект
Выходы (Outputs) - непосредственные результаты процесса
Модель совокупной стоимости владения
Порядок определения совокупной стоимости владения
Обзор существующих ИТ-активов предприятия процессов управления информационными системами, действий конечных пользователей ИТ; Формирование модели совокупных затрат на ИТ предприятия и определение эффективности существующих затрат на эксплуатацию информационных систем; определение целей развития информационных систем, позволяющих обеспечить требуемую эффективность функционирования; оценка затрат и экономического эффекта мероприятий по достижении целей развития информационных систем
Косвенные затраты
Расходы, определяемые неработоспособностью системы;Потери времени сотрудников на самообучение;Потери времени сотрудников на попытки решить проблемы с информационными системами самостоятельно, в обход службы технической поддержки;Потери времени сотрудников на помощь коллегам в решении вопрос поддержки информационных систем;Потери (реальные или возможные) предприятия от сбоев в работе ИТ-системы, когда системы становятся недоступными, что влияет непосредственно на конечных пользователей.
Прямые затраты
Капитальные затраты (оборудование и ПО); Расходы на управление ИТ; Расходы на техническую поддержку; Расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами; Расходы на аутсорсинг; Командировочные расходы; Расходы на услуги связи и др.
Система сбалансированных показателей
Управление ИТ-активами
Сердечки
Финансовые методы
Экономическая добавленная стоимость; Полная стоимость владения; Совокупный экономический эффект; Быстрое экономическое обоснование
Качественные методы
Система сбалансированных показателей, Система показателей ИТ, Совокупная ценность возможностей, Информационная экономика, Управление портфелем активов, Информационная экономика
Вероятностные методы
Справедливая цена опционов, Прикладная информационная экономика
