Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
9 KỸ NĂNG CƠ BẢN - Coggle Diagram
9 KỸ NĂNG CƠ BẢN
#1: Sử dụng content management system (CMS)
Khái niệm
Là một hệ thống quản lý trang web của một doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân
Ví dụ: Wordpress,HubSpot CMS Hub
Tầm quan trọng
Website có nhiều nội dung, là nơi diễn ra hầu hết các giao dịch giữa khách hàng và doanh nghiệp
Cho người mới bắt đầu
Cách tạo page
Cách tạo form
Cách tích hợp tính năng web như Messenger chat
#2: Kỹ năng theo dõi người dùng trên website
Nền tảng thu thập dữ liệu
Google Analytics
Báo cáo các chỉ số website thông dụng
Lượt visit
Traffic source: Cho biết người dùng truy cập từ những đâu
Thời gian người dùng ở trên trang web
Google Tag Manager
Công cụ tùy chỉnh điểm dữ kiệu muốn theo dõi
Ví dụ: Như trang web đặc biệt như ecom, có các thao tác như bỏ vào giỏ hàng thì GG Tag Manager hay trang web tương tự có thể điều chỉnh nhằm theo dõi những tính năng đặc biệt này
Mục tiêu cần làm
Kết nối website với Google Ânlytics (GA)
Hiểu những chỉ số được theo dõi trong
#3: Quản lý dữ liệu khách hàng CRM (Customer Relationship Management)
Những nền tảng CRM thường dùng
HubSpot
Salesforce
CRM: nơi lưu trữ dữ liệu khách hàng, là cơ sở cho việc tự động hóa Marketing
Tự động hóa gửi email cho khách hàng
Tự động hóa App notification
Tự động hóa uppdate dữ liệu khách hàng trong system
Trong một CRM điển hình
Lead: Khách hàng tiềm năng
Opportunity: Đang cân nhắc mua sản phẩm
Customer: Khách hàng
Làm Marketing không chỉ làm cho khách hàng tiềm năng mà còn nhiều tệp khác
Làm quen với CRM
Kết nối website với CRM để gửi dữ liệu khách hàng từ form
Học các trường dữ liệu (CRM field)
Tên công ty của họ, họ đến từ vùng miền, họ sử dụng mobile haydessktop
#4: Tự động hóa Marketing
Khái niệm: Những công việc ngày xưa phải dùng chân tay được thay thế bằng tự động hóa nhờ việc thu thập dữ
Use case phổ biến
Tự động hóa gửi email
Email giao tiếp...
Automation gửi app push notification
Tự động update dữ liệu khách hàng trong
E.g. Một khách hàng sử dụng miễn phí dịch vụ thời gian dài và khi họ trả tiền thì trong CRM system sẽ tự update họ thànhh khách hàng
Nền tảng phổ biến
HubSpot
Salesforce
#5: Tối ưu hóa bộ máy tìm kiếm (SEO)
Công cụ tìm kiếm từ khóa
Google Ads Keyword planner
Google Trends
Ahrefs Keyword Generator
Sáng tạo nội dung về những chủ đề liên quan
List những từ khóa
Tối ưu hóa chuẩn SEO
#6: Sáng tạo nội dung
Công cụ sử dụng
Canva
Capcut
#7: Social Media Marketing
Quản lý đa kênh
Các công cụ quản lý
Buffer
CoSchedule
Quản lý cộng đồng
Tăng trưởng cộng đồng
Một số công cụ: Like booster
#8: Các nền tảng quảng cáo
Targeting: Chọn đối tượng quảng cáo
Cost: chi phí chạy quảng cáo
Cơ bản được tính theo dựa theo lượt reach hay lượt click
Creatives: Nội dung quảng cáo
Mỗi nền tảng cần những quy định khác nhau
Quy tắc cộng đồng quảng cáo
#9: Báo cáo đo lường
UTM tagging
Google Data Studio
Nhiều nền tảng khác nhau
Có được góc nhìn toàn cảnh từ đầu đến cuối phễu