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Modelamiento visual de los procesos - Coggle Diagram
Modelamiento visual de los procesos
El modelamiento visual de los procesos es la nuevo propuesta de la teoría
de modelos para lograr la participación de todas las personas de la organización.
tres modelos
Mapa de procesos de ámbito
Flujograma de información
Mapa de procesos global
Mapa de procesos global
Este mapa debe estar siempre actualizado
y pegado en las paredes de cada área.
Al principio puede ser necesario un apoyo de consultoría
Se identifican tres tipos de procesos
Procesos del negocio
Procesos de apoyo
Procesos estratégicos
Mapa de procesos de ámbito
El mapa de procesos de ámbito detalla una parte del mapa de procesos
global, puede ser un macroproceso o más de uno.
Ejemplo
en el área de cuentas de ahorro de un banco se pueden observar
más de 50 procesos operativos, como estos
Confección de las libretas de ahorro
Entrega de libretas de ahorro
Apertura de cuentas bipersonales de ahorro
Captación de depósitos
Apertura de cuentas personales de ahorro
Giro de fondos
Traspaso de fondos
Cobro de comisiones
Abonos por reajustes e intereses
Emisión de certificado de antigüedad de la cuenta
Cuadratura de comprobantes
Flujograma de información
Por cada uno de los procesos operativos se dibuja un FI
Luego viene la descripción detallada de cada proceso. Así completamos el
“levantamiento de los procesos de la organización”