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Manual de gestión de la comunicación, Perla Junet Aguilar Carrillo -…
Manual de gestión de la comunicación
Gestiona la comunicación e imagen corporativa de acuerdo a sus propias normas
El desarrollo del manual y de su estructura varia de acuerdo a las necesidades y particularidades de cada empresa.
Estructura
Plan Estratégico de Imagen Corporativa
Es el punto de partida del manual, todo el desarrollo debe orientarse en este plan
¿Cómo se ve la empresa en los siguientes años?
¿Cómo se ve la empresa actualmente?
Dentro del mercado y la competencia, ¿Dónde sería la mejor posición para la empresa?
Establecer objetivos, más allá de conseguir solo dinero
Dirección de comunicación
Que la comunicación se adapte y sea flexible al plan anterior.
¿Qué departamento se encargará de organizar el plan?
¿Qué saberes debe tener el departamento encargado?
¿Cuáles serán sus funciones específicas?
Debe ser el portavoz profesional y dirigir la comunicación del presidente de la compañía
Coordinar y gestionar todo lo que genere buena y mala imagen
Normas generales de comunicación
Actitudes para logar los objetivos y estilo de la empresa
¿Cómo se verán visualmente? - Diseño gráfico
¿Cómo serán sus relaciones con la prensa?
Pasos a seguir en caso de crisis
¿Quipenes seran los patrocinadores?
¿Cómo se presenta la empresa ante el mundo?
¿Cómo cumplir los valores?
Mapa de públicos
Grupos de personas y otras empresas con las que la empresa se relaciona
¿Cuánta comunicación necesitas con cada público?
¿Quiénes son tus públicos?
¿Qué importancia tiene cada público respecto a la empresa?
Plan anual de comunicación
Establece las normas de comunicación para los planes anuales.
¿Qué programación estableceran para ese año?
Comparación anual de cada plan y sus normas
Perla Junet Aguilar Carrillo