Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kommunikasjon for ledere - Coggle Diagram
Kommunikasjon for ledere
Ledelse vil alltid være å balansere mellom tillit, autonomi, ansvar, tilbakemelding/kontroll
-
Kommunikasjon
-
En grunnleggende sammenheng mellom organisasjon og kommunikasjon. Sikrer organisasjonens mål, resultater og effektivitet
Definisjon: Det å gjøre noe felles (Latin, communicare)
Handler om en prosess, finner sted mellom mennesker, har som objekt å gjøre noe felles.
-
Retorikken og Aristoteles. Etos (troverdighet - verdier), patos (engasjement og følelser - sensitivitet og følelser) og logos (kunnskap)
Habermas: Strategisk kommunikasjon (målrettet) og kommunikativ handling (gjensidig forståelse). Konsensus
Består av tre hovedkomponenter: Innramming, Budskap, Effekt
Kommunikasjonsperspektiv
-
-
Kommunikasjon som overføring (transmission) og gjenskaping (transformation). Gjenskaping handler om å skape identitet, mening og kunnskap
-
Ledelseskommunikasjon
Skape visjoner, motivere, innprente ny kultur, mobilisere, fokusere energi (prioritere ressurser)
Kommunikasjon er mediet ledelse utøves i og inneholder dermed makt, styring og ledelse
Effektiv kommunikasjon
Nøyaktig og pålitelig prosesser for sending og mottak av budskap. At mottaker forstår og reagerer på budskap slik at avsender hadde til hensikt. Mottaker vil ha definisjonsmakt
-
Slutningsstigen
1. observasjoner, 2. tolkning i en sosial og kulturell kontekst, 3. betydninger og antagelser, 4. teorier vi bruker for å skape mening på nivå 3.
-
Konflikter
Har sitt opphav i ulikheter og avhengighet. Kjennetegnes av at en eller flere personer føler seg frustrert, blokkert eller irritert av en eller flere andre med hensikt til et eller annet mål.
To typer konflikter: Relasjonelle og oppgavekonflikter - kan videre deles inn i grunnkonflikter, skjulte konflikter, åpne konflikter, myke og harde konflikter.
Syn på konflikter: enhetlig, pluralistisk, interaksjonistisk, radikalt
Inndeles i tre faser: nervøse, nevrotiske og patologiske
-
-
"Den du er som menneske, bestemmer hva du opplever, ser og hører. Derfor er det viktig at de som ønsker å utvikle sine kommunikasjonsferdigheter, ikke bare lærer om kommunikasjonsmodeller og trener med video, men også arbeider med personlig utvikling og vektlegger sine egne verdier og sin egen forståelse av seg selv og omverden,"