Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Quyên - Coggle Diagram

- - - - Điền thông tin vào hệ thống, gọi bằng đt bàn
- - - - Test call với C Quyên
  - - - Đổi nhân sự nếu vẫn ko đạt
- - - - Tư vấn sửa Kịch bản
        (1 ngày)
        
        Ops
        
        Chốt Kịch bản với KH :star:
        
        Sales
      - Sales
  - - - Tele tư vấn thử với KH
        (5 ngày) :star:
        
        Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
        
        Chốt Tele và kịch bản tư vấn
        
        Ops
      - Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
        (3 ngày)
        
        Test call nội bộ - sửa cho tele
        (3-4 ngày)
        
        Ops, Sale
        
        Ops
  - - - Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
        
        Ops
        
        KH phản hồi lại lead trong vòng 7 ngày kể từ ngày EZSale đẩy sang
        
        EZSale check lại các TH KH báo chất lượng Telesale không đảm bảo -> EZSale bảo hành 1 đổi 1
        
        Ops check
      - Telesale đến Văn phòng khách hàng làm việc
        
        Ops
- - - - Nguồn từ đâu?
        
        Kh cũ, chưa phân loại
      - số lượng 1k
      - Tình trạng data
        
        Đang sử dụng dịch vụ
        
        Thiếu thông tin, thay đổi thông tin
    - - Khung sườn kịch bản
        
        Chưa có kịch bản