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GUIDE (PHASES) D'ENTRETIEN DE RECRUTEMENT (RESPONSABLE D'ACCEUIL),…
GUIDE (PHASES) D'ENTRETIEN DE RECRUTEMENT (RESPONSABLE D'ACCEUIL)
Durée
environ 60 MIN
Etat d'esprit adopté
L'écoute active
atmosphère conviviale / de discussion
Posture Pro
BUT / OBJECTIF
Evaluer la pertinence vis du pourvoir
Définir l'importance du golf pour le candidat
comprendre la personnalité du candidat
Définir les attentes mutuelles et les objectifs à court et long terme
QUESTION
Pouvez-vous nous parler de votre expérience dans l'industrie du golf?
Comment avez-vous contribué à améliorer l'expérience des membres et des visiteurs dans vos rôles précédents?
Quelle est votre formation académique en rapport avec ce poste?
Comment gérez-vous la réservation des départs et les activités d'accueil?
Avez-vous une expérience spécifique avec des logiciels ou des applications liés au golf?
Avez-vous une expérience dans la gestion des membres de club de golf?
Comment motivez-vous votre équipe pour assurer un excellent service à la clientèle?
Pouvez-vous donner un exemple de résolution réussie d'un conflit avec un membre ou un visiteur?
Comment gérez-vous la communication en situation de crise ou de conflit?
Comment planifiez-vous les horaires du personnel d'accueil?
Quelles sont vos stratégies pour attirer de nouveaux membres?
Comment pensez-vous contribuer à la réalisation des objectifs du club de golf?
Quelle est votre vision pour l'accueil du club de golf?
Quels objectifs aimeriez-vous atteindre au cours de vos premiers six mois dans ce rôle?
Comment réagissez-vous aux commentaires des membres ou des visiteurs, positifs ou négatifs?
Comment contribuez-vous à promouvoir l'image positive du club de golf dans la communauté?
Comment encouragez-vous l'amélioration continue au sein de votre équipe?
Avez-vous des idées pour rendre l'accueil plus respectueux de l'environnement?
Avez-vous des questions pour nous concernant le club de golf ou le poste?
Qu'est-ce qui vous motive à rejoindre notre équipe?
À ne pas poser :
Éviter les questions discriminatoires basées sur l'âge, le genre, la religion, la situation familiale, etc.
1 - Introduction (5 min)
Présentation recruteur et candidat
Objectifs de l'entretien
Contexte de l'offre d'emploi
2- Présentation du candidat (10 min)
Parcours Pro
Expérience Pro
Motivation
3- Evaluation des compétences (30 min)
connaissance en gestion de projet / d'évènement
gestion d'équipe et de la structure dans la globalité
Gestion des plannings
4- Vison / objectif
Discussion autour des objectifs et visions de chacun
5- Conclusion / questions
questions libres du candidat