Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
1.3. Tècniques d’atenció al client
La comunicació amb el client és un…
1.3. Tècniques d’atenció al client
La comunicació amb el client és un element molt important en una empresa. Es pot fer servir per donar informació sobre la empresa, solucionar problemes o dubtes, parlar sobre un producte o servei i coordinar accions de venda.
Gestió oral de suggeriments, queixes i reclamacions
Podem classificar els nostres clients segons l’actitud que adapten quan estem tractant una queixa, suggeriment o reclamació.
-
-
-
-
-
-
-
-