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gestión de sistemas de información - Coggle Diagram
gestión de sistemas de información
Un
sistema de información de gestión
(MIS) se refiere a equipos y sistemas computarizados que recopilan, cotejan, analizan y procesan datos para respaldar la toma de decisiones comerciales.
compuesto por 3 partes fundamentales:
Gestión:
se refiere a los roles o funciones de la gestión, es decir, planificar, organizar, controlar, coordinar y dirigir recursos. El procedimiento de administración implica analizar y explorar datos sin procesar con el objetivo de identificar tendencias y patrones significativos que apoyen la toma de decisiones y la planificación empresarial.
Información
: utilizar datos sin procesar de tal manera que agreguen significado y contexto para respaldar la toma de decisiones comerciales.
Sistemas:
componentes y redes computarizados y digitales utilizados para apoyar la toma de decisiones gerenciales.
base de datos
Un sistema informático diseñado para almacenar y estructurar datos. Las bases de datos pueden variar en tamaño, desde pequeñas almacenadas en una computadora local hasta grandes instalaciones en red en centros de datos físicos o como sistemas virtuales de almacenamiento en la nube.
s posible utilizar bases de datos para contener información sobre todos los aspectos de la organización, como informes de ventas, detalles de contacto de clientes, registros de empleados y transacciones financieras.
ciberseguridad-cibercrimen
(MIS) se emplean específicamente para abordar los desafíos que enfrentan las empresas y sus clientes en relación con la ciberdelincuencia. El ciberdelito abarca cualquier actividad ilegal realizada mediante métodos electrónicos con el propósito intencional y malicioso de atacar el hardware o software de una computadora, lo que incluye redes, dispositivos e infraestructuras críticas de computadoras.
Programas de fidelización de clientes
Estas son estrategias de marketing diseñadas para retener a los clientes mediante el uso de un programa de recompensas que brinda a los clientes leales beneficios directos,
por ejemplo los programas de viajero frecuente, Amazon Prime
ventajas:
retención de clientes, mayor gasto/ingreso,flujo de ingresos adicional si se presenta una cuota de membresía, más referencias de clientes, más participación del cliente.
desventajas:
costos de instalación más altos, pérdida de tiempo, competencia (espiral de beneficios mayor para el consumidor), gasto excesivo de los consumidores.
minería de datos
La extracción de datos implica administrar la utilización de datos con el propósito de realizar predicciones y proyecciones. Se utiliza el Sistema de Información para la Gestión (MIS) para identificar tendencias, patrones y correlaciones en conjuntos extensos de datos, empleando estos descubrimientos para prever situaciones futuras.
ejemplos de aplicaión
marketing:
analiza la eectividad de la publicidad
fabricación:
rastrear,costos, cuellosde botella, productividad, etc
recursos humanos:
datos sobre retención, promoiones, rangs salariales, etc.
servico al cliente:
informacion acerca de las interacciones con los clientes, resume puntos débiles
ventajas:
mejora de toma de desiciones, reduce costos y desperdicios, permite una mejor comprensión de los clientes
desventajas:
Costo de implementar y mantener, problemas de privacidad, temas de seguridad, ética del uso de datos privados