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Design Thinking
Empatizar
Herramienta Prioridades Forzadas
Identificación de lo más crítico
Se hace desde el punto de vista de los usuarios involucrados
Se entiende mejor el problema
Entender la situación desde la perspectiva de el grupo de personas afectadas.
Mapa de Experiencia de Usuario
Diagrama que muestra los pasos y emociones del usuario de inicio a fin relacionado con el producto o servicio
Mapa de Empatía
Información basada en
Entrevistas
Observación
Resultados de las prioridades son las sensaciones percibidas por los demás sentidos
Se usa la información recopilada en la fase investigar
Innnovación
Se divide en
Innovación de Procesos
Innovación de productos
Cumple con los tres pilares de la innovación
Factibildad
Deseabilidad
Viabilidad
Investigar
Existen dos tipos de investigación
Investigación Primaria
Observación e inmersión
Observación no participativa
Observación participativa
Entrevistas
Semi-estructurada
No estructurada
Estructurada
Investigación Secundaria
Referentes
Tendencias
Contexto
Se obtiene de
Libros
Revistas
Informes
Mapa de Actores
Actores internos
Actores Externos
Identificar a los involucrados en el problema
es
Aplicación para resolver problemas de manera creativa
