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Comunicación Organizacional - Coggle Diagram
Comunicación Organizacional
Acciones comunicativas encaminadas a cumplir los objetivos estratégicos de un grupo de personas.
Comunicación externa
Conjunto de acciones informativas que una empresa dirige hacia un público específico.
Espectaculares
Medios masivos
Redes sociales
Periódicos
Promociones
Bardas
MUPI (Mobiliario urbano como punto de interés)
Comunicación interna
Canales y herramientas pertenecientes a una organización para la difusión de información entre sus miembros.
Boletín interno
Correo
Revista corporativa
Redes sociales internas
Tablón de anuncios
Reuniones y juntas
TV y radio interna
Intranet
Filosofía organizacional
Misión
Presente, lo que se quiere lograr a nivel práctico.
Visión
A futuro, buscar el bien mayor, ambiguo.
Valores
Comportamiento ideal esperado de empleados.
Objetivos
Corto, mediano y largo plazo
Infinitivo, delimitados por tiempo y espacio.
SMART
Específico
Medible
Alcanzable
Realista
Temporal
Escuelas de comunicación organizacional
Clásica
Una figura de liderazgo que se comunica de manera vertical con todas las personas de abajo.
Cada área se especializa en algo y no tienen que ver entre sí.
Corte piramidal
Mucha burocracia
No hay retroalimentación.
Iglesia, ejército, universidad
Humanista
1960's
Reacción a la escuela clásica.
Antropocéntrica, lo que más importa es el trabajador.
Mayor felicidad, mayor productividad.
Hay retroalimentación
Google
Sistemática
1980's
Conectada a la red y globalizadas.
Responsabilidad social y el qué diran de la empresa. Justificar presencia social.
Buenos ciudadanos corporativos.
Acciones que impactan en la parte económica.
Todo es comunicación.
Tipos de liderazgo
Autárquico
Vertical y autoritario
Emocional
Impulsa a los empleados gracias a su capacidad de motivación.
Transaccional
Negocia con los empleados para llegar a acuerdos en donde la empresa y el trabajador ganen.
Marcapasos
Detrás de cada empleado revisando cada cosa que hace, objetivos pequeños.
Estructuras organizacionales
Clásica o piramidal
Vertical, la autoridad se delega de arriba hacia abajo.
Adhocrática
No hay cabezas o líderes visibles y las personas se agrupan por su propia voluntad alrededor de un objetivo común.
Red
Hay mucha conexión entre empleados y así hay una cabeza visible a la cual se reporta.
Meritocrática
Cada empleado escala la estructura organizacional a partir de resultados.
Organigramas
Ayudan a comprender cómo operar una organización y a quién se debe acudir para resolver un problema.
Funcional
Cada área está agrupada a partir de lo que hace.
Cargo
Lo que importa es el puesto de la persona.
Circular
En el centro se coloca aquello que es más importante en la organización.
Cultura organizacional
Prácticas y hábitos
Rituales
Momentos muy especiales que se deben aprovechar para incrementar el espíritu de la organización.
Formas de ver el mundo
Subjetivo, altamente contextual
Dentro de la organización
Se espera que los empleados se acoplen a esas prácticas.
Tipos de organización
Privada
Le rinden resultados a ellos.
Lucro
Pública
Le rinden resultados a ciudadanos.
Sin fines de lucro
ONG
Cubren deficiencias en el sector público o privado.
Rinden resultados a la sociedad.
Comunicación
Ascendente
De abajo hacia arriba. Empleado a jefe.
Descendente
Arriba hacia abajo. Jefe a empleado.
Horizontal
Mismo rango
Direccional
No hay diálogo. Mismo sentido.
Bidereccional
Hay diálogo. Dos sentidos.
Niveles de comunicación
Intrapersonal
Con uno mismo
Interpersonal
Entre dos personas.
Grupal
Más de 2 personas.
Organizacional
Todos los elementos.
Conceptos
Taylorismo
Pensamiento que suge a finales del siglo XIX y principios del XX, donde se asume que las fábricas deben operar con la mayor eficiencia posible bajo el entendido de que las máquinas no descansan. Esto ayuda a planear la producción.
Stakeholder
Grupo de interés de cada organización.