Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
El Modelo Delta Un Nuevo Marco Estratégico - Coggle Diagram
El Modelo Delta
Un Nuevo Marco Estratégico
Modelo Delta en Gestión Estratégica:
Enfoque centrado en el cliente.
Alineamiento adaptativo en procesos para vincular estrategia y ejecución.
Antecedentes en Gestión Estratégica:
Posicionamiento Competitivo (Michael Porter):
Foco en la industria.
Competir por bajos precios o diferenciación de productos.
Liderazgo en precio o diferenciación para obtener ventaja competitiva.
Modelo Basado en Recursos:
Enfoque en la empresa.
Valor derivado de recursos, competencias y capacidades.
Diferenciación basada en la apropiación de recursos valiosos y difíciles de copiar.
Integración propuesta en el Modelo Delta:
Intento de integrar Posicionamiento Competitivo, Modelo Basado en Recursos y Modelo Delta.
Reconocimiento de la importancia del cliente en la estrategia empresarial.
Perspectiva del Cliente en el Modelo Delta:
Cliente como elemento central.
Superación de la rivalidad del cliente según Porter.
Complementariedad entre enfoque en industria y en la empresa.
Modelo Delta busca transformación y cambio.
Necesidad de Cambio Organizacional:
Proceso Adaptativo - Relación Estrategia y Ejecución:
Efectividad Operacional (OE): Eficiencia y productividad.
Cliente como Blanco (CT): Satisfacción, atracción y retención del cliente.
Innovación (I): Continuo flujo de nuevos productos y servicios.
Redefinición del Proceso de Compromiso del Cliente:
Caso de Castrol: Segmentación cuidadosa, oferta no convencional, relaciones a largo plazo.
Enfoque en soluciones documentadas y customizadas.
Fórmula Ganadora del Modelo Delta:
Enfoque en el cliente: Segmentación y conocimiento económico.
Definición de estrategia alineada con procesos adaptativos.
Selección de la estrategia más apropiada entre Mejor Producto, Solución Total del Cliente y System Lock-In.
Modelo Mental para Mejor Producto:
Competencias: producto sólido, cadena de suministro fuerte, innovación interna.
Vinculación con el Cliente:
Enfoque central en el cliente como fuerza impulsora de la estrategia.
Importancia de atraer, satisfacer y retener al cliente para un desempeño exitoso.
Desafíos de Estrategias Clásicas:
Estrategias orientadas al producto y estandarización.
Dificultades para satisfacer necesidades individuales debido a canales masivos de distribución.
Vínculo Irrompible con el Cliente:
Establecimiento de lazos sólidos, conocimiento profundo y relación denominada "vinculación con el cliente."
Opciones Estratégicas en el Triángulo
Posicionamiento con el Mejor Producto:
Atracción, satisfacción y retención a través de características del producto.
Fuerzas impulsoras: cadena eficiente, desarrollo de nuevos productos, canales de distribución.
Riesgo de "commodization" y falta de conexión con clientes.
Soluciones Completas para Clientes:
Viraje de 180º respecto al mejor producto.
Ofrecer soluciones de portafolio único para clientes.
Fomento de asociatividad y cooperación con competidores.
Importancia de la cadena empresa-clientes-proveedores.
System Lock-In:
Enfoque en toda la red empresarial.
Logro de "complementors share" y economía sistémica.
Dominio del mercado con barreras de salida y entrada para clientes y competidores.
Opciones para Posicionamiento Estratégico.
Soluciones Completas para Clientes:
Redefinición del proceso de compromiso del cliente.
Integración del cliente para ejecutar actividades eficientemente.
Expansión horizontal de productos y servicios.
Enfoque en asociatividad y cooperación.
System Lock-In (Sistema de Barrera de Salida):
Desarrollo de estándares de la industria (Microsoft e Intel).
Exclusividad en canales de distribución.
Intercambio dominante (ej. Páginas Amarillas).
Solución Cliente Total - Mejor Producto:
Estrategia clásica de competencia: bajos costos o diferenciación.
Dificultades con diferenciación sostenible.
Riesgos de competencia intensa, imitación y márgenes adversos.
Ejemplos: Sony Wega, Southwest, Nucor.
El Modelo Delta: Una Estructura de Estrategia Integral:
El Triángulo: Capturando la Visión del Negocio:
Aristas del triángulo ayudan a identificar la estrategia del negocio.
La Misión: Definiendo el Negocio y Competencias:
Define negocio y competencias centrales.
Información detallada sobre competencia actual y futura.
Estructura de la Industria: Entendiendo Fuerzas Externas:
Modelo de las 5 fuerzas de Porter.
Críticas y modificaciones por el Modelo Delta.
Ampliación del análisis a industrias de clientes para fidelización.
Posicionamiento Competitivo: Construyendo Actividades para Utilidad:
Análisis de 5 fuerzas externas.
Identificación de actividades cruciales para ventajas competitivas.
Modelo Delta busca cadena de valores con proveedores y clientes.
Enfoque en cooperación y fidelización en System Lock-In.
Agenda Estratégica: Especificando Tareas del Negocio:
Respaldada por selección de estrategia, misión, análisis de estructura y posicionamiento.
Dinámica y sujeta a revisiones continuas.
Comunicación esencial para alineamiento organizacional.
Proceso Adaptativo: Alineando Estrategia con Ejecución:
Integra tareas para determinar direcciones del negocio.
Detalles de ejecución para garantizar alineamiento estrategia-ejecución.
