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Marketing de servicios y sus 3 P’s adicionales. - Coggle Diagram
Marketing de servicios y sus 3 P’s adicionales.
Marketing de servicios
Definición y características
Diferencias con el marketing de productos
Marketing Tradicional (4 P's)
Producto (servicio)
Precio
Plaza (distribución)
Promoción
Las 3 P's Adicionales
Personas
Importancia del factor humano en la prestación de servicios
Capacitación y desarrollo del personal
Capacitación y desarrollo del personal
Relaciones con el cliente
Procesos
Eficiencia y optimización de procesos en la entrega de servicios
Gestión de la calidad en los procesos
Innovación en los procedimientos de servicio
Presentación
Aspecto visual y estético de la oferta de servicios
Diseño de la experiencia del cliente
Comunicación visual y branding
Integración de las 7 P's
Coordinación y coherencia entre las 7 P's
Sinergias para la mejora de la experiencia del cliente
Ejemplos prácticos
Casos de Éxito
Lecciones aprendidas de estrategias exitosas.
Errores comunes en la implementación de estrategias de marketing de servicios.
Ajustes y mejoras basados en experiencias anteriores.
Retos y tendencias
Desafíos Actuales
Problemas comunes en la industria de servicios.
Estrategias para abordar desafíos específicos.
Tendencias Emergentes
Tecnologías emergentes en el marketing de servicios.
Cambios en las expectativas del cliente y adaptación estratégica.