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Marketing de servicios - Coggle Diagram
Marketing de servicios
Personas
Cualquiera envuelto en el proceso
Empleados
Clientes
¿Cuánto sabe del servicio?
¿Qué tanto participara?
Procesos
Tiempo
Larga duración
Corta duración
Pasos a realizar
Fáciles
Difíciles
Automáticos
Manuales
Presentación
Infraestructura
Tecnología
Diseño
Ambientación
Imagen coorporativa
Olor
Colores
Fachada
Elementos físicos