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FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS - Coggle Diagram
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS
DEFINICION Y CLASIFICACION DE LOS GRUPOS
Los grupos formales son aquellos que define la estructura de una organización, donde los puestos de trabajo designados establecen las tareas.
Los grupos informales no están estructurados de manera formal ni determinados por la organización.
Un grupo se define como dos o más individuos que interactuan, son interdependientes, y se reunen para lograr objetivos especificos.
IDENTIDAD SOCIAL
La tendencia de sentir orgullo o agravio personal por los logros de un grupo es el campo de estudio de la teoría de la identidad social.
Las personas desarrollan muchas identidades en el transcurso de su vida. Un individuo se puede definir a sí mismo en términos de la organización donde labora, la ciudad donde vive, su profesión, sus antecedentes religiosos, su origen étnico o su género.
ENDOGRUPOS Y EXOGRUPOS
El favoritismo endogrupal implica que consideremos a los miembros de nuestro grupo mejores que a otras personas, y que a todos los individuos ajenos a nuestro grupo los veamos iguales.
Siempre que hay un endogrupo, necesariamente existe un exogrupo, que en ocasiones incluye a todas las demás personas, aunque por lo general se trata de un grupo identificado, conocido por los miembros del endogrupo.
AMENAZA A LA IDENTIDAD SOCIAL
Los endogrupos y los exogrupos facilitan el camino para la amenaza a la identidad social, que es similar a la amenaza del estereotipo.
En la amenaza a la identidad social los individuos creen que serán evaluados personalmente de manera negativa debido a que los asocian con un grupo devaluado
SEGUNDA PROPIEDAD DE LOS GRUPOS: LAS NORMAS
Todos los grupos establecen normas, que son los estándares aceptables de conducta que comparten sus miembros, y que determinan lo que deben y no deben hacer en ciertas circunstancias.
LAS NORMAS Y LAS EMOCIONES
La familia puede ser un grupo sumamente normativo, y lo mismo ocurre con un grupo de tarea cuyos miembros trabajan juntos diariamente, ya que la comunicación frecuente puede aumentar el poder de las normas.
Como se describió en los capítulos 5 y 6, nuestras emociones y estados de ánimo pueden conformar nuestros puntos de vista, de manera que el efecto normativas
LAS NORMAS Y LA CONFORMIDAD
Una gran cantidad de evidencias sugieren que los grupos ejercen presiones intensas sobre sus miembros, con el propósito de que cambien sus actitudes y comportamientos para conformarse con el estándar grupal
El efecto que pueden tener las presiones del grupo para conformarse en el juicio de alguno de sus miembros fue demostrado en los estudios clásicos de Solomon Asch
LAS NORMAS Y EL COMPORTAMIENTO
Las normas pueden cubrir cualquier aspecto del comportamiento grupal.
Como se mencionó antes, las normas en el centro de trabajo influyen de manera significativa la conducta del personal.
Los miembros se ayudaban entre sí para asegurarse de que sus reportes estuvieran casi nivelados y las normas que el grupo estableció incluían varias cuestiones que no se deberían hacer.
LAS NORMAS POSITIVAS Y LOS RESULTADOS GRUPALES
Una meta de cualquier organización con iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) es que sus valores se conviertan en la norma para sus empleados.
Es posible que las normas positivas del grupo produzcan resultados positivos, pero únicamente si existen otros factores.
LAS NORMAS NEGATIVAS Y LOS RESULTADOS GRUPALES
Pocas organizaciones admitirán que generan o permiten condiciones que estimulan y mantienen conductas desviadas.
La falta de civilidad en el centro de trabajo, al igual que muchas otras conductas desviadas, tiene muchas repercusiones negativas para las víctimas
Como las normas en general, las acciones antisociales de los empleados individuales están determinadas por el contexto del grupo donde trabajan.
ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN GRUPO
la primera fase de actividad del grupo se caracteriza por la inercia y, por lo tanto, el progreso es más lento
ocurre una transición exactamente cuando el grupo ha utilizado la mitad de su tiempo asignado
en la primera reunión se establece la dirección del grupo
esta transición da comienzo a cambios importantes
a la transición sigue una segunda fase de inercia
la última reunión del grupo se caracteriza por una actividad sumamente acelerada
PRIMERA PROPIEDAD DE LOS GRUPOS: ROLES
Los grupos de trabajo dan forma al comportamiento de sus miembros y, también, ayudan a explicar la conducta de los individuos, así como el desempeño del grupo mismo.
Los distintos grupos imponen diferentes requerimientos a los roles que desempeñan los individuos.
PERCEPCION DEL ROL
Nuestro punto de vista de cómo se supone que debemos actuar en una situación determinada es lo que se conoce como percepción del rol.
EXPECTATIVAS DEL ROL
Se define como expectativas del rol a la forma como los demás creen que alguien debería actuar en una situación determinada.
CONFLICTOS DE ROLES
Cuando cumplir con los requisitos de un rol dificulta el cumplimiento de los requisitos de otro, el resultado es el conflicto de roles
De manera similar, se experimenta un conflicto entre roles21 cuando las expectativas de los diferentes grupos de un individuo son opuestas.
JUEGO DE ROLES Y ASIMILACION
El grado en que los individuos cumplen con las percepciones y las expectativas de su rol es sorprendente aun cuando en un inicio no estén de acuerdo con él.
TERCERA PROPIEDAD DE LOS GRUPOS: EL ESTATUS; Y CUARTA PROPIEDAD DE LOS GRUPOS: EL TAMAÑNO Y LA DINAMICA
Se analizó la manera como los roles que se adoptan y las normas que se internalizan tienden a dictar el comportamiento dentro de los grupos
TERCERA PROPIEDAD DE LOS GRUPOS
El estatus —es decir, una posición o un rango definido socialmente, que los demás dan a los grupos o a sus miembros— existe en cualquier sociedad.
DETERMINA: 1. El poder que un individuo ejerce sobre los demás
2.La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo
Características personales del individuo
El estatus tiene ciertos efectos interesantes sobre el poder de las normas y las presiones para la conformidad.
Estatus e interacción grupal
Las personas que intentan conseguir un estatus más elevado en un grupo suelen convertirse en individuos más asertivos.
Desigualdad en el estatus
Es importante que los miembros del grupo crean que la jerarquía de estatus es equitativa. La percepción de desigualdad causa desequilibrio, y esto inspira diversas clases de comportamiento correctivo.
Estatus y estigmatización
Aunque es evidente que su estatus influye en la manera como las personas lo perciben, el estatus de aquellos con quien usted se relaciona también afecta la manera en la que los demás lo ven.
Estatus grupal
En las primeras etapas de la vida, los seres humanos adquieren una mentalidad de “nosotros y ellos”
CUARTA PROPIEDAD DE LOS GRUPOS: EL TAMAÑO Y LA DINAMICA
Uno de los hallazgos más importantes relacionado con el tamaño del grupo es la pereza social, es decir, la tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando trabajan en forma colectiva que cuando trabajan solos.
Esto tiene implicaciones relevantes para el CO. Cuando los gerentes utilizan situaciones de esfuerzo colectivo, también deben ser capaces de identificar los esfuerzos individuales.
Parece que la pereza social tiene un sesgo occidental, ya que es consistente con las culturas individualistas, como Estados Unidos y Canadá, que están dominadas por el interés personal.
QUINTA PROPIEDAD DE LOS GRUPOS: LA COHESION; Y SEXTA PROPIEDAD DE LOS GRUPOS: LA DIVERSIDAD
QUINTA PRIPIEDAD DE LOS GRUPOS: LA COHESION
Los grupos difieren en cuanto a su cohesión, es decir, el grado en que sus miembros se sienten atraídos entre sí y están motivados para permanecer en el grupo
La cohesión afecta la productividad de los grupos. Los estudios demuestran en forma consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas grupales relacionadas con el desempeño
Reducir el tamaño del grupo, 2. fomentar el acuerdo con las metas del grupo, 3. incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos, 4. aumentar el estatus del grupo y la dificultad percibida para pertenecer al mismo, 5. estimular la competencia contra otros grupos, 6. recompensar al grupo más que a cada miembro, y 7. aislar físicamente al grupo
SEXTA PROPIEDAD DE LOS GRUPOS: LA DIVERSIDAD
La última propiedad de los grupos que aquí se considera es la diversidad en la membresía grupal, es decir, qué tanto se asemejan o difieren entre sí los integrantes del grupo.
Aun cuando las diferencias pueden generar conflictos, también podrían brindar la oportunidad de resolver problemas de formas únicas.
En general, aunque los estudios acerca de las discrepancias sugieren que la diversidad en los grupos puede ser una espada de doble filo, investigaciones más recientes indican que pueden utilizarse de manera estratégica para mejorar el desempeño.