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WEB ANÁLISE - Coggle Diagram
WEB ANÁLISE
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CONSTRUIR KPIs
Relevante: cada empresa tem seus objetivos únicos, portanto, eles também devem ter seu próprio conjunto de KPIs para medir a melhoria.
Devem dar respostas no tempo necessário: métricas devem ser fornecidas prontamente para que os tomadores de decisão possam tomar decisões oportunas. Mesmo KPIs excelentes são inúteis se demorarem um mês para obter informações quando uma empresa exige estratégias novas todas as semanas.
Não serem complexos: as decisões nas empresas são feitas por pessoas em vários departamentos com origens diferentes. Se o analista da web é a única pessoa que entende os KPIs, é improvável que os tomadores de decisão da empresa utilizem suas informações.
Fácil compreensão: é vital compreender rapidamente o que é o KPI, para que se possam desenvolver as primeiras ideias estratégicas assim que ele seja analisado.
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ANÁLISE DOS DADOS
As taxas de rejeição medem a qualidade do tráfego que você está atraindo: se os visitantes não interagem com o site, algo está errado. Os visitantes atraídos não representam o real público pretendido, apenas a parcela que aprovou a ideia do site.
As palavras-chave que dirigem o tráfego para o site dizem muito sobre a intenção do visitante: os visitantes “dizem” por que eles estão acessando o site, e as palavras-chave com altas taxas de rejeição mostram onde a intenção não é atendida. Pode ser que o site seja classificado pelas palavras-chave erradas. Pode ser que as páginas que esses visitantes estão acessando não tenham os termos corretos para defini-las.
Não há verdades absolutas quando se trata de engajamento: um número elevado de visualizações de página pode ser um bom sinal para sites de conteúdo ou um sinal ruim para sites de suporte.
A busca interna do site diz exatamente o que os visitantes desejam: entender quais buscas fornecem resultados atraentes e quais resultados de pesquisa desestimulam os clientes. Talvez os visitantes estejam procurando um produto que não é vendido? Talvez o mecanismo de pesquisa esteja mal configurado e não encontre resultados para uma pesquisa de produto importante?
Não tomar decisões precipitadas: as métricas devem ser avaliadas ao longo de um período predeterminado. Isso porque é preciso entender as variações e tendências dos resultados.
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