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Gestión por Procesos
Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que al interactuar juntas convierten los elementos de entrada en resultados.
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Modelo PEPSC
Proveedores, Entradas, Proceso, Salidas y Clientes
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Enfoque por Procesos
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Deja atrás el concepto de área, departamento, ubicación o incluso, personas.
Segun su Jerarquia
Macroproceso, Proceso, Sub proceso y Actividad
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