Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
FTE CC kapacity 2024 - Coggle Diagram
FTE CC kapacity 2024
GCARCZ
-
Požadovaný růst 1 FTE pouze za předpokladu, že budeme mít v průměru 2 500 leadů.
-
HIFFCZ
-
Je potřeba mít 1 FTE, které bude ovládat 3 jazykové schopnosti (CZ,EN,PL)
HIFFPL
Zde je stav dostatečný, sdílení OP, ale vzhledem k plánované rozšíření na PL další produktovou řadu bude potřeba doplnění
Plán 1 FTE s jazykovými schopnostmi CZ,EN,PL a sdílení s entitou HIFFCZ
Pracovník BO
Aktuálně máme na měsíční bázi přes 300 příchozích hovorů na servisní požadavky vyjma emailových požadavků.
-
AYTCZ + GTICZ
-
-
-
V průměru 1965 leadů, ale hodně tam promluvila sezona + emailingové kampaně od AXA.
-
-