Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chị Nguyệt - Coggle Diagram
Chị Nguyệt
Giải pháp gia tăng khách hàng
B1: Công cụ tìm kiếm KH mở rộng tệp khách hàng mục tiêu
Tool
Google map
KH doanh nghiệp
File thông tin KH
DKDN
KH doanh nghiệp
File thông tin KH
Fb
KH cá nhân
Data
File thông tin KH
B2:
Callbot lọc data
Quy trình
Phân loại data
Phân loại data rác
Phân loại data không có nhu cầu
Đỡ mất thời gian cho sale
Trả về data có nhu cầu/quan tâm
Data có tên, sdt
quay số 1000 call/ giờ
Chỉ tính phí cuộc call >10s sau câu chào của callbot
B4:
CRM quản lý sale, khách hàng
Quản lí đội sale
Quản lý khách hàng
Quản lí doanh thu, doanh số
CDP- kết nối da kênh ZNS-SMS
Chăm sóc KH tự động
B3:
Telesale gọi điện tạo ra tệp khách hàng tiềm năng
Quy trình
B1: Ezsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
B2: Training telesales về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,.
B3: Test telesale
EZsale test lần 1
Khách hàng test lần 2
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng....
Yêu cầu training tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
B4: Gọi đi cho khách hàng
Đội kiểm tra chất lượng nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hằng ngày về tiến độ và kết quả
B5: Chuyển khách hàng quan tâm về cho sale khai thác
Shopcloud- nền tảng bán hàng
Quy trình
Tạo miniapp trên nền tảng zalo có logo nhận diện thương hiệu
Tìm kiếm và gia tăng khách hàng mới, cộng tác viên, đại lý
B1: Vẽ chân dung khách hàng
Khách hàng cá nhân , đại lý
B2: Quét ra tệp khách hàng mục tiêu: tên, địa chỉ, id
Khách lẻ: quét trên nền tảng fb
khách đại lý: quét trên ggmap, dkkd
B3: Sau khi tìm kiếm thông tin ra số điện thoại: tự động gửi lời mời kết bạn zalo và gửi tin nhắn qua zalo
Gửi tin nhắn kèm linh dẫn
**KH click vào link ra nền tảng Shop Cloud
Kh dễ dàng đặt và xem sản phẩm
Khách hàng cũ muốn mua sp
Vào zalo
Vào tính năng khám phá
Tìm kiếm tên cửa hàng
Khách hàng chọn app cửa hàng để đặt đơn
KH mới
Quét mã QR được chia
Đặt đơn thanh toán ngay trên app
click vào đường link theo tin nhắn tự động
Đưa khách hàng trở thành cộng tác viên, đại lí của chính mình
Khách hàng lẻ dùng
Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mới
Chiết khấu hoa hồng cho KH giới thiệu
Tăng khách hàng, doanh
CTV đại lý
Đặt mã QR hoặc gửi link cho khách hàng quét mã vào app đặt hàng
Chiết khấu % hoa hồng, giá cho CTV, đại lý
Lên đơn hàng dễ dàng, liên hệ tư vấn không qua nhiều bước quy trình
Khách hàng đặt sản phẩm
Xem sản phẩm theo danh sách
Thêm vào giỏ hàng, lên đơn
Khách hàng cần tư vấn có thể để lại thông tin, Shop nhận thông tin ngay và luôn và tư vấn cho khác
Tích hợp hệ thống CRM quản lý và chăm sóc khách hàng
Tích hợp hệ thống CRM quản lý và chăm sóc khách hàng
Lữ trữ được mọi thông tin Khách hàng: KH thêm giỏ hàng chưa mua, KH vào app nhưng chưa mua gì, KH đã mua hàng
Đẩy thông báo tự động KH thêm giỏ hàng nhưng chưa mua push shop chăm sóc tư vấn
Khuyến khích khách hàng tái mua hàng, giữ chân khách hàng mới, gia tăng doanh số ngay trên tệp khách cũ
Tích hợp theo giờ hoạt đông
Xu tích điểm
Giải trí game, vòng quay may mắn
tích xu, voucher
Voucher
Setup gửi tặng voucher có thể sử dụng tại cửa hàng hoặc dùng mua hàng Shopee, xem phim, the coffee hous
Set up hạng thành viên khi đơn nhiều, hưởng ưu đãi riêng khi khách hàng lên hạng
Chương trình flash sale theo ngày, giờ
Chiết khẩu % giá cho từng tệp khách hàng: khách lẻ, khách sỉ, cộng tác viên
Tự động gửi thông báo chương trình flashsale, thông báo giảm giá, thông báo khuyến mại tới khách hàng**
Không tốn quá nhiều chi phí chạy quảng cáo