Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

A Công BĐS Vinhome - Coggle Diagram

- - - - Mục tiêu Call
        
        Giới thiệu dự án bất động sản & chương trình, quyền lợi
        
        Kh có quan tâm gửi về cho Sale KH
      - Kịch bản
        
        EZSale tối ưu
        
        KH trả về
        
        Đã được tư vấn theo kịch bản
        
        Có nhu cầu quan tâm
        
        Khung sườn kịch bản
        
        Bước 1
        
        Chào, giới thiệu
        
        Bước 2
        
        Giới thiệu sản phẩm
        
        Bước 4
        
        Các câu hỏi thường gặp
        
        Thông tin sản phẩm
        
        Các vấn đề KH thường gặp
        
        Bước 3
        
        Khai thác nhu cầu khách hàng
        
        Bước 5
        
        Xử lý các tình huống từ chối
        
        Có kịch bản
      - Lợi ích
        
        Báo cáo tình hình tiến độ mỗi ngày, QC nghe lại cuộc gọi 100%
        
        Bao nhiêu KH quan tâm
        
        Bao nhiêu KH khai thác thành công
        
        Gọi bao nhiêu cuộc
        
        Tính phí theo cuộc gọi tương tác thành công, miễn phí các cuộc gọi dưới 10s
        
        Đội ngũ Telesale kinh nghiệm >6 tháng, On Job nhanh
        
        Tặng 1 tháng trải nghiệm CRM, quản lý chất lượng cuộc gọi
      - Hệ thống CRM
        
        Quản lý chất lượng cuộc gọi
        
        Ghi âm cuộc gọi
        
        Sale nghe lại và có hướng tư vấn thích hợp
        
        Đảm bảo chất lượng cuộc gọi
        
        Chuyển KH realtime
        
        Báo cáo hàng ngày, bao nhiêu cuộc gọi/ bao nhiêu quan tâm, khai thác thành công
        
        Hệ thống cho Telesale gọi
- - - - Nguồn từ đâu?
        
        Data khách hàng cư dân chung cư, mua chuyển đổi hoặc mua thêm
      - số lượng 50-60k
      - Tình trạng data
        
        Chưa phân loại, có khai thác
    - - Khung sườn kịch bản
        
        Có kịch bản