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CAPÍTULO 15: ADMINISTRACIÓN DE EQUIPOS - Coggle Diagram
CAPÍTULO 15: ADMINISTRACIÓN DE EQUIPOS
Enfoque y objetivos del comportamiento organizacional
Se enfoca en el estudio de las acciones de las personas en el entorno laboral
es desafiante porque involucra factores subyacentes
como un iceberg que influyen en el comportamiento de los empleados
Los aspectos visibles de una organización incluyen
estrategias, objetivos, estructura, tecnología y crecimiento
para desempeñar múltiples roles
los equipos autoadministrados
asumen responsabilidades de gestión
la contratación
la planificación
existen aspectos ocultos
actitudes, normas, interacción informal, conflicto interpersonal e intergrupal
enfoque del comportamiento organizacional
se centra en tres áreas principales
aspectos organizacionales
estructura, la cultura y las políticas de recursos humanos
los grupos de tarea
Los objetivos del comportamiento organizacional
explicar, predecir e influir en el comportamiento de los empleados
aspectos como actitudes, personalidad, percepción, aprendizaje y motivación
. La productividad se refiere a la eficiencia y eficacia
ausentismo es la falta de asistencia al trabajo
puede tener un alto costo para las organizaciones
Etapas del desarrollo de un grupo
la formación
los miembros se unen y definen el propósito
la estructura
el liderazgo del grupo
satisfacción laboral
caracterizada por conflictos interno
se establece una jerarquía de liderazgo
se acuerda la dirección del grupo
establecimiento de normas
se desarrollan relaciones cercanas
fuerte sentido de identidad
cohesión grupal
desempeño
el grupo se enfoca en la tarea asignada
para los grupos permanentes
la última etapa
para los temporales
la etapa final
disolución
mientras avanzan los grupos por estas etapas sean más efectivos
es mucho más complejo
los grupos no siempre siguen un proceso ordenado
incluso retroceder a etapas anteriores
las etapas son un marco general
Actitudes y desempeño laboral
evaluaciones favorables o desfavorables sobre objetos, personas o eventos
Se presentan 3 factores principales
Niveles de satisfacción de la fuerza laboral internacional
Como la estrategia de la organización
pueden afectar la forma en que un grupo opera
los métodos de trabajo
como la disponibilidad de herramientas
equipos de calidad
estrategia de reducción de costos
que impactan en sus actividades
Satisfacción y productividad
la satisfacción laboral causa mayor productividad o viceversa
ha sido un desafío
correlación fuerte entre satisfacción y productividad
las habilidades técnicas
la sociabilidad y la confianza en uno mismo
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los rasgos de personalidad
Satisfacción y ausentismo
grupos de trabajo tienen una estructura interna
moldea el comportamiento de sus miembros
afecta su desempeño
estructura involucra roles, normas, conformidad, etc
Roles
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Normas
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El tamaño de un grupo
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Conformidad
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Los sistemas de estatus
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Satisfacción y rotación de personal
presenta ventajas y desventajas en comparación con las decisiones individuales
ventajas incluyen la generación de información
conocimientos más completos debido a la diversidad de experiencias
aumenta la aceptación de la solución
legitimidad de la decisión
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Satisfacción laboral y COO
influenciada por las percepciones de justicia en la organización
perciben justicia en los procedimientos organizacionales y políticas
3 perspectivas sobre el conflicto
la tradicional
lo ve como negativo
la de relaciones humanas
lo considera natural
la perspectiva actual
la interacción social sostiene que el conflicto
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cognitivo (creencias y conocimientos)
afectivo (emocional)
conductual (intención de comportamiento)
Personalidad
Combinación única de patrones emocionales, conductuales
MBTI
método de evaluación de la personalidad
extrovertido o introvertido, sensorial o intuitivo, reflexivo o sensible, y juicioso o perceptivo
combinación de estas dimensiones resulta 16 tipos de personalidad distintos
a través de la evaluación del trabajo conjunto
los grupos de trabajo tienen un líder claro
responsabilidad individual
propósito alineado con la organización
resolución colaborativa de problemas
colaboran en la realización del trabajo
Conceptos adicionales sobre la personalidad
extroversión
Locus de control
sienten víctimas de la suerte o fuerzas externas
tienden a estar menos satisfechos con el trabajo y menos comprometidos
malas calificaciones a factores externos
afabilidad
Maquiavelismo
creencia de que los fines justifican los medios
impacto en el desempeño laboral depende del tipo de trabajo
que requieren habilidades de negociación
minuciosidad
Autoestima
relacionada con las expectativas de éxito
personas de alta autoestima creen más en su capacidad para el trabajo
se relaciona con la satisfacción laboral
estabilidad emocional
● Autovigilancia
capacidad de ajustar el comportamiento a las circunstancias externas
son adaptables y sensibles a las señales externas
actuando de manera diferente según la situación
con baja autovigilancia muestran consistencia
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afectan la forma en que una persona se relaciona con los demás
La eficacia de un equipo de trabajo no depende de la armonía
sino de factores como el logro de metas grupales
el reconocimiento de los esfuerzos del equipo
productividad conjunta
un equipo eficaz se evalúa por sus logros
el reconocimiento de su desempeño
Comprenden claramente sus objetivos
Necesitan miembros competentes con habilidades técnicas
basan en la confianza mutua
miembros confían en las habilidades
Tienen una unidad de compromiso
los miembros están dispuestos a dedicar tiempo
para lograr el éxito del equipo
Comunicación, motivación, aprendizaje y percepción
Administración de equipos globales
incluyen el desagrado entre los miembros
Por otro lado, las ventajas incluyen una mayor diversidad de ideas
menor pensamiento grupal
gestión efectiva de equipos globales
implica superar estos desafíos
enfoque basado en un modelo de grupo.
Recursos de los miembros del grupo en los equipos globales
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Estructura global
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Procesos grupales
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papel del gerente
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mayor interés en comprender las ideas
Desarrollo de habilidades para trabajo en equipo
Los ejercicios de creación de equipos
la clasificación de objetos en un escenario
demuestran la eficacia de la toma de decisiones
fomentan la confianza
además, fomentan la colaboración
. Los gerentes desempeñan un papel clave
en la formación de equipos comprometidos
no todas las personas son adecuadas para trabajar en equipo
pueden ser más efectivas en roles individuales
Comprensión de las redes sociales
Estas redes informales pueden influir en la eficacia
ya que las personas tienden a recurrir a colegas
en busca de ayuda
Los equipos con conexiones interpersonales
tienden a cumplir mejor sus objetivos
organizaciones valoran esta comprensión
como se vio en el caso de un gerente de TI
que utilizó un "mapa" de relaciones informales
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