Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chính sách sản phẩm - Coggle Diagram

- - - - Hàng hóa hữu hình
      - Dịch vụ
      - Con người, địa điểm, thông tin
      - Kết hợp tất cả các loại trên
  - - - Lớp giá trị tăng thêm/ Lớp giá trị bổ sung: Các dịch vụ KH và lợi ích tăng thêm cung cấp cho KH ( bảo hành, sửa chữa, tư vấn,..)
      - Bao gồm
        
        Dịch vụ hậu mãi
        
        Bảo hành
        
        Giao hàng
        
        Tín dụng
        
        Hổ trợ sản phẩm
    - - Lớp hữu hình/ vật chất: Tính năng, thiết kế, mức chất lượng, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm được kết hợp để mang lại giá trị KH cốt lõi.
      - Bao gồm
        
        Tính năng
        
        Nhãn hiệu
        
        Thiết kế
        
        Bao bì
        
        Mức chất lượng
    - - Lớp cốt lớp/ lõi lợi ích: Các lợi ích cốt lõi mà KH đang tìm kiếm để giải quyết vấn đề/ nhu cầu của họ.
  - - - Hàng không bền: là những SP hữu hình thường được tiêu thị nhanh chóng và sử dụng trong một hoặc 2 lần.
      - Hàng bền: Là những sản phẩm hữu hình trong thời gian dài và tồn tại lâu năm.
      - Dịch vụ: Là những sản phẩm vô hình, không thể tách rời với tiêu dùng hay thay đổi và không thể lưu kho.
    - - Sản phẩm tiêu dùng
        
        Đnghia: Là sản phẩm, dịch vụ được mua bởi người tiêu dùng cuối cùng với mục đích cá nhân.
        
        Phân loại
        
        Sản phẩm tiện lợi: Mua thường xuyên, ít kế hoạch trước, ít nổ lực mua và so sánh, ít bận tâm và hứng thú.
        
        SP mua sắm: Mua ít thường xuyên hơn, có kế hoạch, nhiều nổ lực mua, so sánh các thương hiệu về giá cả, chất lượng và kiểu dáng.
        
        SP chuyên dụng: Có sự yêu thích và trung thành thương hiệu, mạnh mẽ, nổ lực mua đặc biệt, ít so sánh với các thương hiệu, độ nhạy giá thấp.
        
        SP thụ động: Ít biết về SP và ít kiến thức về SP or ít hứng thú.
      - SP công nghiệp/ kỹ nghệ
        
        Đnghia: Là SP được mua để tiếp tục xử lí or để sử dụng tiến hành việc kinh doanh.
        
        Phân loại
        
        NLV và bán thành phẩm
        
        NVL thô
        
        SP nông trại (lúa mì, bông, thú),
        
        SP tự nhiên (cá, gỗ, dầu, quặng)
        
        NVL đã qua xử lý và bán thành phẩm
        
        NVL tổng hợp (sắt, xi măng),
        
        Bộ phận chế tạo (mô tơ, lốp, khuôn)
        
        Trang thiết bị
        
        Hệ thống thiết lập
        
        Nhà xưởng (nhà máy, văn phòng)
        
        TB cố định (máy phát, thang máy)
        
        Thiết bị phụ tùng
        
        TBSX di động và công cụ (xe nâng)
        
        TB vphòng (vi tính, máy fax, bàn)
        
        Phụ liệu & dịch vụ
        
        Phụ liệu
        
        Đầu vào hoạt động (than, giấy, bút)
        
        TB sửa chữa bảo trì (sơn, đinh, chổi)
        
        Dịch vụ KD
        
        DV sửa chữa bảo trì (vệ sinh, sửa máy)
        
        DV tư vấn (pháp lý, quản lý, quảng cáo)
    - - Con người
      - Địa điểm
      - Xã hội
      - Tổ chức
- - - - Với KH: mang lại giải pháp mới và sự đa dạng cho cuộc sống
      - Với DN: Là nguồn gốc chính cho sự tăng trưởng
    - - DN đánh giá quá cao quy mô thị trường
      - Sản phẩm thực tế các thiết kế kém, định vị không chính xác, tung ra sai thời điểm, đánh giá quá cao, quảng cáo quá tệ.
      - Ý muốn chủ quan của nhà quản trị cấp cao
      - Chi phí phát triển SP cao hơn dự tính
      - Đối thủ phản ứng dữ dội hơn dự tính
  - - - Là việc tìm kiếm ý tưởng về SP mới một cách có hệ thống
      - Nguồn ý tưởng SP mới
        
        Nguồn bên trong: Nhân viên, R&D.
        
        Nguồn bên ngoài: Khách hàng, đối thủ, nguồn phân phối, nhà cung cấp, khác.
        
        Nguồn đám đông hay cải tiến mở: là việc kêu gọi cả cộng đồng rộng lớn bao gồm KH, nhân viên, các nhà KHoc, nghiên cứu độc lập và thậm chí là công chúng tham gia vào quy trinh SP cải tiến mới.
      - Không nên chỉ dùng một nguồn duy nhất để tìm kiếm ý tưởng SP mới mà cần tạo ra các mạng lưới rộng lớn để nắm bắt cảm hứng từ tất cả mọi người.
    - - Mục đích: giảm bớt số lượng ý tưởng đã tạo ra, phát triển ý tưởng tốt và loại bỏ ý tưởng tồi ngay khi có thể
      - Bản trình bày ý tưởng mới
        
        Thể hiện các ý tưởng SP mới theo một hình thức chuẩn mực để hội đồng/ bộ phận đánh giá SP mới xem xét.
        
        Nội dung: mô tả về SP/ DV, đề xuất giá trị cung cấp, KH mục tiêu cạnh tranh, quy mô thị trường, thời gian và chi phí phát triển, chi phí sản xuất và giá trị lợi nhuận.
      - Mô hình sàng lọc SP mới R-W-W
        
        Real? Có thật không
        
        Win? Có thể chiến thắng không
        
        Worth doing? Có đáng để thực hiện không
    - - Thử nghiệm khái niệm: Là việc thử nghiệm các khái niệm SP mới với một nhóm các KH mục tiêu để tìm hiểu xem liệu khái niệm có lôi cuốn, thu hút NTD mạnh mẽ không.
      - Các khái niệm có thể được thể hiện một cách trực tiếp hữu hình hoặc mang tính biểu tượng (một từ, bức tranh, mô hình sơ bộ)
    - - Là việc thiết kế một chiến lược marketing ban đầu dựa trên khái niệm SP để giới thiệu một SP mới ra thị trường.
    - - Là việc xem xét dự báo doanh thu, chi phí và lợi nhuận cho một SP mới để tìm hiểu xem liệu những yếu tố này có đáp ứng mục tiêu của công ty hay không.
    - - Là việc phát triển khái niệm SP thành một SP hữu hình để đảm bảo rằng ý tưởng SP có thể chuyển thành một SP thực tế có tính khả thi/hoạt động hiệu quả.
      - Nhiệm vụ
        
        Thiết kế được 1 bản mẫu đầu tiên (prototype) từ 1 hoặc nhiều mẫu SP hữu hình của khái niệm SP
        
        Kiểm nghiệm SP: tự mình làm hoặc thuê ngoài (Kiểm nghiệm với khách hàng)
    - - Là giai đoạn mà SP và chương trình marketing đề xuất cho nó được thử nghiệm/giới thiệu trong bối cảnh thị trường thực tế.
      - Khối lượng marketing thử nghiệm cần thiết sẽ thay đổi theo từng SP