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決策 (決策技術, 方式, 情境 選+申, 個人vs群體, 決策vs問題 選+申, 風格 選, 定義 選+申, 程序 選+申),…
決策
決策技術
EOQ
選+名+計
定義
使存貨的訂購成本及持有成本達到最低的訂購量
訂購次數=D/A=B次
訂購量=√[(2
D
O)/S]=A單位
訂購週期=365/B=C天
等候線
選+名
顧客對服務的需要←平衡→等候時間
蒙地卡羅
線性規劃
決策樹
賽局理論
方式
直覺/捷思
(潛意識)
定義
潛意識所累積的決策方式
時機
選
類型
選
可得性捷思
易取得資訊
代表性捷思
熟悉性(刻板印象)
定錨捷思
固定參考點
批評
完全理性/理性
(最佳解)
定義
決策者在完全客觀的情況下追求最佳解
假設
選+申
前提
目標明確
沒有時間&成本限制
清楚固定偏好
所有方案、結果已知
利潤極大化
問題清楚
三種理性
決策者理性
決策程序理性
決策資訊理性
批評
有限理性/準理性
(滿意解)
定義
個人處理資訊能力有限,所以只能在簡化的決策範圍內追求滿意解
批評
承諾升高
選+名
知道先前決策有錯,仍然堅持繼續
其他
事證管理
選+名
做決策依證據而定,透過蒐集足夠的資訊來改善管理實務
葛思漢規劃法則
選+名
做決策要做好時間控管
情境
選+申
風險情況
不確定情況
解決方案
報償矩陣
計
樂觀準則/大中取大
悲觀準則/小中取大
機會損失法則/最大損失極小化
拉普勒斯法則
假設各情境機率相同,求期望值
確定情況
個人vs群體
改善群體決策方式
選+申
名目團體
面對面、禁止討論
腦力激盪
面對面、禁止批評
德菲術
非面對面、問卷
電子會議
非面對面、電子平台、匿名
其他
逐步領袖法、魔鬼辯證法、焦點群體法、辯證質詢法
定義
個人決策
不假他人之手,自己所做的決定
群體決策
經過共同背書,所得出的最後結果
優缺點
集體思考症
選+名
社會賦閒
選+名
決策vs問題
選+申
結構化問題
定義清楚、例行性、重複性、明確
程式化決策
有固定的解決流程
(程序、規則、政策)
非結構化問題
渾沌不明、不常發生、非例行性
非程式化決策
特別解決方案
(判斷、創意、作法)
風格
選
思考方式vs不確定性容忍程度
分析型
理性、不確定性容忍程度高
蒐集資訊、方案(幕僚人員)
概念型/觀念型
直覺、不確定性容忍程度高
宏觀、創造性思考(高階人員)
命令型/引導型
理性、不確定性容忍程度低
邏輯、效率、按部就班(中階人員)
行動型/行為型
直覺、不確定性容忍程度低
會議、溝通、重視意見(基層人員)
線性vs非線性
名
線性思考
透過外部資訊作分析
非線性思考
透過內在資訊作判斷
定義
選+申
在可行的替代方案中進行選擇的過程
程序
選+申
問題
理想─現實
標準
權重
發展
分析
選擇
執行
評估
完全理性vs有限理性
選+申
完全理性
經濟人
最佳解
長期
完全規避
應然
有限理性
行政人
滿意解
短期
部分規避
實然
決策
基層管理者
高階管理者