Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT - Coggle Diagram
NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT
Điều tra phỏng vấn: công cụ thu thập được là lời nói
Các dạng phỏng vấn
phỏng vấn trực diện
phỏng vấn nhóm
phỏng vấn qua điện thoại
Vai trò của người phỏng vấn
chuẩn bị
Xác định địa chỉ và thời gian
động viên người trả lời
Làm rõ những thắc mắc của người trả lời
Tiến hành phỏng vấn: cần chuẩn bị những thứ cần thiết, nên giới thiệu bản thân mình trước, câu hỏi theo kịch bản từ trước
các kỹ thuật: im lặng, công khai khuyến khíc, làm rõ, phản ảnh,..
Một số lưu ý
Những thiên vị trong khảo sát
Tỉ lệ phải hồi
Cách cải thiện: thông báo trước, nội dung phù hợp, Câu hỏi thân thiện, sự hỗ trợ, nhắc nhỡ thường xuyên, đào tạo người phỏng vấn, khích lệ bằng vật chât, khích lệ bằng tinh thần, bảo mật và riêng tư,..
Lấy mẫu thiên vị: mẫu trả lời là 1 nhóm đối tượng cố định (thời gian, lứa tuổi)
Tính khách quan của thông tin: trả lời chưa sát thực tế
Khả năn hồi nhớ: những thông tin trả lời mai một theo thời gian
Sai sót trong phương pháp:biến giả mạo giữa các biến độc lập và phụ thuộc tại 1 thời điểm
Điều tra bảng hỏi: công cụ thu thập là ngôn ngữ viết
Bảng hỏi: là công cụ tiêu chuẩn hóa, gồm tập hợp các câu hỏi
Các dạng điều tra bảng hỏi
Khảo sát qua thư: gửi bảng hỏi đến người dân
Ưu điểm: không ràng buộc thời gian, không phô trương, không tốn kém
Nhược điểm: tỉ lệ thấp, trì hoãn lâu
Bảng hỏi thực hiện theo nhóm: tập họp người được hỏi tại 1 nơi và trả lời câu hỏi, từng cá nhân hoàn thành bảng trả lời
Ưu điểm: tỷ lệ trả lời cao, giải đáp thắc mắc của người trả lời ngay
Nhược điểm: Cần có sự đồng bộ về thời gian của các thành viên trong 1 nhóm
Cuộc khảo sát trực tuyến: thực hiện qua internet (thư điện tử, liên kết trực tuyến,..)
Ưu điểm: không tốn kém, có kết quả liền, dễ sửa đổi khi cần thiết
nhược điểm: dễ bị các thành phàn bên ngoài xâm nhập, không đa dạng mẫu
Hình thức trả lời
Câu trả lời phân đôi: câu trả lời dạng đúng - sai
Câu trả lời xưng danh: câu trả lời chọn 1 trong số nhiều lựa chọn
câu trả lời thứ tự: chọn 1 vài trong số các lựa chọn và sắp sếp
Câu trả lời nhiều mức độ: lựa chọn theo thàng điểm
Câu trả lời liên tiếp: điền vào 1 giá trị liên tục
Nội dung và cách diễn đạt câu hỏi cần chú ý các phương diện
thứ tự các câu hỏi: dễ, rõ ràng, theo thứ tự thời gian, thời điểm xác định, có câu hỏi lọc và dự phòng
Nội dung câu hỏi cần chú ý các phương diện
câu hỏi rõ ràng và dễ hiểu
Câu hỏi có vấn đề tiêu cực
Câu hỏi mơ hồ
Câu hỏi thiên vị hoặc câu hỏi định hướng
câu hỏi đa ngữ
Câu hỏi quá chung chung
câu hỏi quá chi tiết
Câu hỏi giả định
Câu hỏi tưởng tượng
Câu hỏi giả định người trả lời có đủ thông tin cần thiết để trả lời đúng
Các quy tắc khác
thời gian khảo sát
bảo mật
gửi bản sao câu trả lời cho người trả lời
cảm ơn người tham gia